うちの会社の本業は、ウェブのマーケティングです。その一環として、キャンドルショップの運営もやることになりました。
で、その本業のうち、メイン業務としているのが企業向けの講演や研修を行う事業です。定期的に当社主催でセミナーや研修などもやっています。
そのセミナーが昨日、東京でありました。（残念ながら私はお留守番で大阪でした）
お蔭様で、多くのお客様に参加いただきました。
昨日のセミナーの講師は「田中敏則」氏
某大手住宅メーカーの営業マンだった方で、１ヶ月に住宅を３棟も売り続けた伝説の営業マンです。
現在は退職されて、主に講演などを行っておられますが、退職された今も１ヶ月に１．５棟のペースで住宅は売れ続けているようです。しかも、全部紹介だけで。一切新規の営業はされていないそうです。
普通、よく出来る住宅の営業マンでも、１月に１棟売ればいいところなのだそうですが、その３倍、退職した今でもそれよりも多くうりつづけられているんですって・・・。
当社では、その田中さんのプロデュースもさせていただいていて、ＨＰもうちが作らせていただいています。
それがそれ ⇒ http://www.jutaku-tatsujin.com/
そんな関係なので、私も何度もお会いさせていただいているのですが、本当にこの方が？と思わせる人物です。田中さんも自分自身を「口下手」とおっしゃっていますが、たまに「何言ってるの？」とおもうこともある、おっとりとした、ある意味、天然です。
不動産関係に勤める私の友人に聞いたところ、田中さんは業界でも有名だそうで知っていました。でも彼曰く「田中さんやからできたんやろ。普通の人間にはできひんで〜」とのこと。でも、本人をみる限り、本当に普通の腰の低いやさしいおじさん・・（すみません） なんですよ。
ただ不思議なんですが、田中さんとお話していると、たどたどしい、大丈夫？と思わせる・・だから、「何かしてあげなくては・・・」と思わせるところがあるのかもしれません。
田中さんは、既存のお客様のフォローは徹底的にされるそうです。（だって、新規は営業してないし）既存のお客さんに何かあったら、新規のお客様のお話があっても、既存のお客様を優先されるそうです。そうして信頼をえてきたんでしょうね。
ここらへんがミソなんでしょうね。たしかに、田中さんしかできないコトかもしれません。でも、どんな業種、商売にもつながるんではないかと思います。 お客さんにかわいがられる。そのためのコトをする。
ただ、それだけ。 どんな商売にも、リピーター、紹介、口コミ、がとっても重要。それは既存のお客様を大切にすること。
新規を獲得することは、とても重要だけれども、それ以上に、うちの商品・サービスをお金をだして買っていただいたお客様はもっと大切！という思いでこれからも商売を続けていきたいと改めて思う今日この頃でした。
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