昔は手続代行又は労務管理のアウトソーシングなどと、事務所のパンフレットに入れていたが、外注業者と同等の扱いをされて困ることがあった。
仕事の話はすべて受付で済ます。
仕事はすべて「大至急」。
大事な話でも社長は出てこない。
最初が肝心である。
当方のへりくだった態度を見て
顧問料を値切ってくる。
結果としてそんな顧客とはいい仕事はできない。
今は、顧客とほぼ対等なスタンスで仕事ができていると思う。
こちらは言いたいことを言えている。
こと労働問題や社会保険等に関しては、こちらが上だ。
顧客の課題や経営状況を考え、問題やトラブルが予想されるときは
忠告ができている。
顧客からの相談は千差万別で、
時間をかけた調査が必要なケースがよくある。
社会保険事務所などに問い合わせるより
本省に直接問い合わせた方がよいケースもある。
固定の顧問料の範囲を超えた仕事を依頼される場合には、
その分の報酬は別途いただくことにしている。
だから、思い切り企画立案調査に没頭でき、
顧客の満足のいく提案・報告ができる。
顧問先の数が大事ではない。
顧客の質が大切である、と
最近つくづくそう思う。
金を追うな、良い仕事を追え。 |
