「人材採用・人材育成の極意（実践編）」

伝える技術が、不足・欠如しているリーダーが意外と多い。

皆さん「自分はそんなことはない」と、思っている。

がしかし、部下からは「あの係長、なに言ってるのか全然わかんない」との評価は一瞬で決まる。

自分自身を一度チェックしてみよう。


(1)「伝えた」つもりではなく、「伝わった」ことを確認しているか？

(2)伝わっていなかったら、伝わるまで繰り返し何度でも行っているか？

(3)言わせてみる・やらせてみているか？

(4)様々な角度や立場から表現しているか？

(5)具体的な比喩や喩えで表現しているか？

(6)伝えたつもり・指示したつもり・注意したつもりになっていないか？

(7)１度や２度の説明では全体の３割も伝わっていないのが当たり前と心得ているか？



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新人の部下を持った時、仕事のやり方だけ教えていたら辞めてしまった。

という経験が誰にもあるはずです。

新人を定着させ、早期に戦力化するのは、上司である貴方の仕事です。

戦力化する前に辞めてしまうのは、新人のせいではなく、貴方に原因があるのです。

これから部下を持つ方、まだ部下を戦力化できていない方、これから店長やチーム責任者になる方、必見です。


�@信頼を得ること。

まずは、本人のバックグランドややりたい事、将来ビジョン、不安な点などを詳しくヒヤリングし、本人の事に関しては誰よりも詳しくなること。


�A安心させること。

会社を誉める（ｏｒ自分は○○に恵まれているｏｒ自分は会社のこんなところが好きだ気に入っている）、社長を誉める、上司を誉める、商品を誉める、部下を誉める、お客様を誉める、仕事を誉める。

だから自分は自信を持っている、希望を持っている、夢があると語ること。


�B熱意に感染させること。

自分は将来、我が社をこんな会社にしたい・・・この部署をこんな部署にしたい・・・と熱く語ること。


�C価値感を理解させること。

経営理念や社是・社訓・社長通信の意味を自分の言葉で伝え、相手に当社の重要な価値感を理解させること。


�D役割と意味を理解させること。

担当させる仕事の意義・影響・価値を理解させる。お客様の心理を理解させること。


�E求めるレベル・期限を共有すること。

求める品質・レベルの認識を統一すること。文書にすること。


�F約束すること。

自分とのルール・約束事を決めること。文書にすること。


�G自信を持たせること。

言って聞かせて、言わせてみる、やってみせて、やらせてみる。お前なら出来ると自信を持たせること。


�H何で評価されるかを理解させること。

ペイライン・計画値・評価基準値の意味を理解させること。


�I目標を自分で決めさせること。

目標(数値・期限のほかに意識・知識・技術の目標も)を持たせる。他の者の事例を元に判断させること。



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自分の考え方や意識を、

「内向き・下向き・後ろ向き」の目線から、

「外向き・上向き・前向き」の目線へ変えてみると、

あとから結果がついてきます。

しかし、自分が「内向き・下向き・後ろ向き」の目線になっていると気付いている人は殆どいません。

人から指摘されてもなお、「なに言ってんだろこのオッサン何にもわかっとらんな」ぐらいにしか思っていないのが多くの実態です。

そこで具体的な例をあげて「あっ俺のことだ」と、明確に自覚させる必要があります。


■内向き目線の実例

○人の成果に関心を持たない。（この１カ月間、誰の何を学んだか？真似したか？を聞くと判明する）

○顧客の心理に関心を持たない。（いまこの顧客は何を考えていると思うか？を聞くと判明する）

○市場動向に関心を持たない。（業界・市場の動向と対策を聞くと判明する）

○自分の作業スタイル・価値観に拘り続ける。（作業スタイルの何を変えたか？を聞くと判明する）

■下向き目線の実例

○トップクラスと同じ目標を設定しようとしない。（自分の過去の経験だけから無理と判断）

○最低限、降格・降級しない現状維持レベルの目標を設定し、その為の行動計画を立ててしまっている。
（昇給しなくても良いのか聞くと、昇給したいと答えるが、意識と行動が昇給できないレベルとなっているギャップに全く気付いていない）

○部下や後輩が目指す人材は誰だと思うか。に、自分が入っていない。つまり、模範となる社員ではないことに気付いていない。

■後ろ向き目線の実例

○計画の未達理由を、部下・顧客・商品・会社・制度・評価・仕組み・システム・景気など、自分以外に原因があって、自分ではどう仕様もないところに原因があったと、主張している。

○だから、打つ手がなかった、不十分であった、と投げ遣りな分析しか出来ていない。

○自分が、こういう手を打っていれば解決できた、という真の分析・対策が出来ていない。

○人からこうしてはどうかと提案・アドバイスされても、（自分の過去の経験だけから判断し）「○○だからそれは出来ない・無理だ・やっても無駄だ」と反射的に言ってしまっている。


意識改革は、本人の「自覚」から一歩が始まるのです。



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初めてのブログを始めてから約１ヶ月半が経ちました。

累計で８千アクセスもいただきました！

特にこの一カ月間では６千アクセスと、１日平均２００アクセスいただいています！

何千万、何億と数あるブログの中から、わざわざ（たまたま？）当ブログを探し当てて見にきて下さった方々に、心より御礼と感謝を申し上げます。

皆さん、本当にありがとうございました！

一人でも多くの方々に、少しでもプラスとなるような情報発信に努めてまいりましたが、まだまだブログビギナーとして謙虚に受け止めて、更なる強力なバージョンアップをしてゆきたいと考えております。

思えばこの１ヶ月半、ＳＥＯ（ブログ集客対策）も試行錯誤で失敗の繰り返しでした。

もっともっと多くの方に伝えたいことが沢山あります！

どうか今後とも「人材ビジネス比較・起業ガイド」をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。


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転職サイト「しごとナビ」の求職登録者数が、本日ついに３７万人を突破しました！　＼(^o^)／

2000年のサイト開設以来、8年目にして37万人！　(T_T)

今では、毎月6千人！もの求職者に新規登録いただいています！

このペースでいくと、来年2009年度中には・・・50万人は確実です！

求人情報も、本日時点で 2,217件 も掲載されています！

これもひとえに、多くの求職者の皆さま、求人企業の皆さまのご支援のおかげでございます。

心より御礼申し上げます。ありがとうございました！　m(__)m

皆さまの転職・採用支援ツールとして更に進化してゆく所存でございますので、今後ともご愛顧のほどどうぞ宜しくお願い申し上げます！



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３０名で４.８億円の粗利益を稼ぎ出す、

求人サイト運営企業のリス（株）が、

その人材紹介事業のすべてを公開します！


■ 応募数が［倍違う］求人票の書き方

■ 高返信率のスカウトメール作成の［コツ］

■ 何故、［求人サイトに集客］出来るのか？

■ 何故、［マッチング率が高い］のか？

■ 何故、［新卒が成約］出来るのか？

■ 「しごとナビＦＣ」の事業概要と募集要項

セミナー名 　　人材紹介業の起業・強化策 実例公開セミナー
開催日程 　　　2008年 7月 23日(水)・24日(木)・29日(火)
　　　　　　　　　　　　　　　8月 5日(火)・6日(水)・19日(火)・20日(水)
開催時間　　　 各日とも　14:00〜17:00
会場名 　　　　　新宿NSビル25F　リス(株)内　大会議室
住所 　　　　　　東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル25F
電話番号 　　　03-5909-4120
交通手段 　　　ＪＲ新宿駅 西口下車　都庁方面　徒歩５分
応募締切 　　　開催日前日の17時まで
定員数 　　　　 各20名
受講料 　　　　 無料
申込方法　　　　メール (mnakamura@lis21.co.jp) にてお申込ください。
　　　　　　　　　(参加希望日・社名・参加者名・住所・電話番号を明記下さい)
　　　
※なお、当日は「しごとナビ」の求職者情報を検索する「体験コーナー」もございます。

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　★中途面接のガイダンス★　

【事前準備】

・ 企業のホームページは必ず閲覧しておく。
　プリントアウトして電車の中でもおさらいする。

・ 企業に対する質問を最低１〜２ツは予め用意しておく
　⇒　質問は？と聞かれて「何もありません。」と答えれば、不採用の確率大！
　面接官からすると自社に関心が無いと思われても仕方ない。

・ 服装は一般的にはスーツ等、正装。
　必ずしもリクルートスーツでなくても良いが無難なもの。

・ 茶髪は（特に男性は）不利。
　程度差はあるが、できるだけ控えめに。

・ 技術職などは、自分の作品を持参してアピールする。

・ 自宅から勤務地までの所要時間と通勤方法はスラスラと答えれるように。
　⇒　本当に入社したいなら、交通の便を真剣に調べているハズ！

・ 面接の質問は大別すると二つしかない。
　“自己PR”と”志望動機“である。
　言い換えれば”自分が今まで何をしてきたのか？“と”“これから何をしたいのか”である。
　⇒　その説明は準備しておかないとあせってしまう。
　準備とは覚えることではなくて、前もって考えること！
　（覚えようとすれば忘れるが、考えて出した答えは忘れない！）。

・ 想定される質問を洗い出し、まずは自分なりに答えを“書いて”みる。
　⇒　文書で書けないことが、口からすらすら出てくることはありえない！

・ 自分という商品の中身を知ること！

・ 事前に業界の情報を収集すること！

【心構え】

・ 大前提として、面接はアピールする場であることを忘れずに！
　⇒　面接官に“どう印象付ける”ことができるか！？を考える。

・ 面接官の印象に残る言葉を使おう！

・ 面接官にわかる言葉を準備しよう！（説明力は表現力の証である！）
・ 苦労して得た自分だけの経験を語ろう！

・ 自分だけの具体的なメリットをアピール！　何らかの勉強をしていることもアピール！

・ 面接直前にトイレに行くと落ち着きやすい。
　⇒　身だしなみを確認できたり、自分の用意している質問や表現を整理しやすい。

【基本的な受け答え】

・ 質問に対しての回答は、最初に「〜です。」と短く言い切る。（結論は最初に！）。
　⇒　その後、根拠や必要な補足説明を付け足す。（相手が欲求不満を覚えない程度に）。

・ 質問に対して、結論が最後になると聞き手はイライラする。
　さらに相手は勿論、本人でさえも何を言おうとしてるかが、わからなくなる。

・ あえて気分を害させるような“圧迫面接”は志望者の熱意を測るための手法。
　⇒　圧迫面接ではうまく機転を利かせて志望動機等に結びつけよう！言い訳などは禁物。

・ 最後は業務に関する質問をすれば、意欲的な印象で締めくくれる！

【志望動機】

・ 面接官がとりわけ注目する質問が志望動機。

・ 思いあたらない場合はまずは“転職先でどんな仕事がしたいのか？”を徹底的に考える。

・ 本当にその会社に興味があればその人にしか語れない着眼点が見つかるはず！

・ やりたいことがあれば聞きたいことはいくらでもあるはず！
　⇒　自分がそこで仕事をしている事をイメージしてみれば自然と質問が出てくる。

・ その会社だけのオリジナルな志望動機を表現できると最高！

・ “御社の安定性に惹かれ”、“将来性があるから”、“御社の仕事内容に興味を持ち”などの使い古された抽象的な言い回しは使わない。
　⇒　いい加減な志望と判断され、即NGという面接官もいる。

【退職理由】

・ 退職理由は自分から説明する方が良い場合が多い。
　⇒　詰問されて圧力を受けると不必要なボロを出してしまうことが多いので。

・ ただし、転職回数が多い人は退職理由を述べるだけでも長くなりかねないので割愛した方が良い
　　場合もある。

・ 前の会社の不満や悪口はゼッタイにタブー！
　⇒　面接官は不満を通して仕事に対するあなたの考え方を見ている。

・ 前の仕事を否定するのではなく、それを違う仕事にどう活かすかを考える！

・ 面接官は“応募者の現在の姿勢はどうか？”を知りたい。
　⇒　実際は後ろ向きな理由で辞めた場合でも、そして完全に会社側に非があったとしても気持ちを切り換え、前向きに取り組めるのか、マイナス思考を引きずったままなのか、を知りたい。

【以下の様な質問に対する対処】

Q１：「他に受けてる会社はありますか？」

A１：他社の状況を隠したりせず、正直に答える。
　　 他社を受けるのは悪いことではない。
　 何社も受けて比較検討している位の方が熱意を感じる。
　 また「これから受ける」というよりも、ある程度進んでいる方が印象がいい。

Q２：「当社へはすぐに出社していただけますか？」

A２：一日も早い期日を答えた方が良い。
人事側は一日も早く来てほしいのが本音なので。

Q３：「給料はいくら位を希望しますか？」

A３：前職よりUPする際にはその根拠を添えて！
ただ、給与で会社選考しているのではなく、やりたい仕事を求めて転職するということのアピールを忘れずに！
他の会社の給料が高ければそちらに行く、というマイナスイメージは損！

Q４：「当社に通勤するには随分遠くありませんか？」

A４：読書や勉強の時間に充てている事等、具体的な解決策を示して、安心させる。

Q５:「最後に付け加えたいことがあったらどうぞ」

A５:“御挨拶”や“御礼”ではなく、自分をアピールするために最後の１０秒まで活用する！

【　「しごとナビＦＣ」概要へ】

「ＷバリューＨＰプラン」とは？

Ａ：御社採用ページ作成！

製作費用を無料にて御社の採用ホームページを作成します。
毎月のメンテナンスもいたします。
御社の採用ホームページを更に安心感あふれるものへ変えられます。
随時修正が可能なのでスピーディーな採用活動が可能です。

Ｂ：しごとナビ求人広告掲載！

延べ３７万人が登録する転職サイト「しごとナビ」に年間掲載できます。
写真も掲載でき訴求力があります。
携帯公式サイト「しごとナビモバイル」にも同時掲載されます。


「自社サイトだけでは応募が集まらない」

「転職サイトだけでは一過性で効果が出にくい」

そんな企業様にピッタリのプランです。

しごとナビで求職者を集め、御社のサイトへ誘導。

そのサイトで好感度が上がれば応募に結びつきます。

このタッグで求人効果を高めましょう。

短期間では効果の出にくい求人広告を長期掲載でき、採用ページを魅力あるものにして、採用効果を何倍にも引き上げるこのサービスが、わずか３万円でご利用可能です！

「ＷバリューＨＰプラン」は、破格のサービスで採用担当者様をバックアップさせて頂きます！

（「しごとナビＦＣ」概要へ）

★新卒キャリアコンサルタントが決めた！（�U）

今年の新卒Ｍ君がＨ君に続いて早くも配属２ヶ月目に成果をあげた。

１ヶ月の入社研修ののちに配属されたのは、人材紹介部門（正社員としての転職支援）であるＨＲソリューション部のキャリアコンサルタント職。

このキャリアコンサルタント職とは、転職希望の求職者を、マッチする求人企業に紹介し、採用時に紹介手数料を得る仕事。

業界では、キャリアコンサルタントとして１人前になるまでは最低６ヶ月はかかると言われている専門職だ。

Ｍ君は配属の翌月にいきなり成果を上げた。

転職を成功させたのは、自分より年上の２９歳の事務職希望の女性。
　
転職決定先は、エステティック会社。

初年度の年収２６４万円の２５％６６万円が紹介手数料収入となる。

求職者の方は、エステティシャンとしての経歴を持っていたが、事務職への転身を希望。

求職者の希望にマッチした求人企業を探し出し、アポイントをとり訪問商談を行う。

当初は、企業よりエステティシャン募集の受注を受けるが、その後追加案件として営業事務の案件を受けることにも成功。

Ｍ君は企業に対して、求職者の応募書類の提出を行うだけでなく、電話にて候補者の推しどころを熱心にアピールし、なんとか面接にこぎつけた。

すでに面接・内定・選考を行っている対象者が１名いるため、「今回の選考にはあまり時間と労力をかけたくない」との先方の要望。

しかし、幸運なことに面接開始から数分後に候補者と採用担当者とで意気投合し、その場で即内定を得ることが出来た。

今回の商談は何から何まで初めてのことばかりで、戸惑うことばかりだったＭ君。

今回学んだことは「自分の未熟さ」と語る。

クライアント・求職者の情報や言ったことに対して、ただ仲介しているだけで、自分からもっと深いところまで聞こうとしたり疑問に持ったりということが全くなかった、としきりに反省する。

しかし今回は、上司や他の拠点担当の強力なサポートも得て成約に至る。

「今後はこの成功と失敗を糧にエージェントとして成長していきたい」と熱く語るＭ君の今後に期待したい。

★新卒キャリアコンサルタントが決めた！（�T）

（しごとナビＦＣの概要へ）

大卒で今年入社したＨ君が配属の翌月６月に成果をあげた。

１ヶ月の入社研修ののちに配属されたのは、人材紹介部門であるＨＲソリューション部のキャリアコンサルタント職。

このキャリアコンサルタント職とは、転職希望の求職者を、マッチする求人企業に紹介し、採用時に紹介手数料を得る仕事。

業界では、キャリアコンサルタントとして１人前になるまでは最低６ヶ月はかかると言われている専門職だ。

Ｈ君は配属の翌月にいきなり成果を上げた。

転職を成功させたのは、自分より年上の２７歳の総務事務職希望のＯＬ。
　
転職先は、アニメ制作会社。

初年度の年収２８８万円の３０％８６．４万円が紹介手数料収入となる。

Ｈ君はまず求人サイトに募集広告を掲載している企業にテレアポを行い、訪問時に具体的な募集内容のヒヤリングを行った。

受注内容はかなり、ロースペックであり、ポテンシャル採用との事だった。

急募案件であり、月内入社可能なのでなんとしても成約につなげたいと思っていたＨ君は、他の人材会社との競合ということもあって多少のあせりを感じていた。

会社に戻って、企業の募集条件にマッチする転職希望者を検索。

やっと見つけた求職者を会社に呼んで、求人内容を伝え、応募する旨の回答を得た。

しかし、推薦した求職者の書類選考で、経験や年齢からNGとなってしまった。

そこでＨ君の上司が登場し、企業の担当者に対して、求職者の良いところを電話で説明し、どうにか面接につなげることができた。

求職者の面接は１５分程で終わり質問内容も浅く、手ごたえがあまり感じられなかったＨ君。

しかし、内定までのスピードは速かった。面接の翌日には内定との結果をもらう。

しかし、企業側の希望する雇用形態はTTP（紹介予定派遣）であった。

求職者は正社員を希望していたので、その折衝業務に入る。

何度かタフネゴシエーションを繰り返した結果、社長面接が実現でき、遂に正社員での採用が決まった。

今回の成約ポイントはスピードだった。受注から人出し、内定後の条件面での対応など、上司のフォローもあって結果が出せた。

内定後に企業担当者に、Ｈ君の対応なども相対的に見て判断したと言われ、お世辞とは言え感激したＨ君。

転職エージェント職の醍醐味・やり甲斐を実感し、気を引き締めなおし、次の求職者に向かっていった。

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