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SFJソリューションズ株式会社   川上 暁生
ITコンサルティング・セキュリティコンサルティング・内部統制コンサルティングをさせていただいております。 ITに関する全てをコンサルティング・サポート・支援を行っています。
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Softbank の電池パックが買えない(怒)

2007年10月31日(水)

 パソコンにせよ、携帯電話にせよ、バッテリーの問題は少なくない。電池パックが膨張して、破裂するということもありますが、長い間使用していると、当初の駆動時間よりもだいぶ短くなることも良く知られていることです。電池・バッテリーの寿命と呼ばれています。 
 
 小生の携帯も約1年。フル稼働で使ってきました。今では、バッテリーも1日持たずに、乾電池式の充電器を持ち歩いて使用し続けています。
 
 そこで、Softbankショップに行って、電池パックの交換をしようと思いお店に寄りました。 
 
 店員に申し出ると、思い寄らぬ答えが返ってきたんです。お取り寄せかと覚悟はしていましたが、「この機種の電池パックは手に入らないんです。」というのです。
 
 予約も受け付けていないといいます。つまりは、機種変更するか、このままの状態で使用をし続けるかしかないといいます。
 
 家に戻り、WEBショップやSoftbankのサイトで探してみましたが、やはりどこにも売り出されていません。Sofrbankのオフィシャルサイト・WEBショップでさえも、この機種だけ電池パックが買えないのです。商品自体が掲載されていない...
 
 いやぁ、もう、驚きです。どうやら、この機種の電池パックが膨張事故をおこしていたことが分かり、その事故が原因ではないかと推測するに至りました。
 
 しかし、電池パックを変えたくても変えられないというのはちょっと納得できません。当分は、乾電池式充電器も合わせて持ち歩くしかないようです。
 
 今後、何とかなるのかならないのか... そのあたりも良く分からないところも怒りを感じる要因の一つかもしれません。




Posted by SFJソリューションズ株式会社   川上 暁生 at 05:08  / この記事の詳細  / この記事を編集  / コメント(2)  / トラックバック(0)
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コメント
あや さん>
コメントありがとうございます。
苦情対応は、会社と言うよりは担当者のスキルという面も強く、Softbankが悪いと言うのはどうかと思いますが、その対応方法には問題がありますね。
小生も電池パックが膨れ上がり、大変でした。仕方なしに、WEB通販で電池パックを探して購入しました。Softbankのショップで待っているのは、いつになるのか分からない状況です。
Posted by:Kawakami  at 2008年04月22日(火) 14:05

携帯電話会社SoftBank対応悪い。 携帯の電池パック故障の為、取り寄せ依頼して、『在庫がない為、暫くお待ち下さい。』と言われ、2週間。 今日、改めてコールセンターに確認したら、5月1日から在庫が出来次第との事。電池パックが膨れ上がっただけでは、蓋が閉まるからと電話機代替え無し。着メロ1曲聞けば、電池切れ。 店舗店員に、いつ届くかと尋ねれば、分からないと逆切れ口調。 SoftBankは通話料金とともに、店員や会社全体の質も下がってしまったのでしょうか?
Posted by:あや  at 2008年04月16日(水) 11:51