ついに、最後の電話テスト!!
テストは宮下の前でロープレを披露。
私も全員のテストに同席したのですが、
このときの緊張感は半端では有りません

絶対受かるんだ!!
と、意気込んでおります

とは言え、振り返ってみると
テスト中に一番緊張していたのは、同席していた人事担当だったかもしれませんね(~_~;)
「大変申し訳ございません!!」
みんな、感情を込めた電話対応を行っています!
クレーム電話対応の中では、自ら土下座をして謝る人や
終わってみれば泣いている!という人も居ました
それだけ感情を込めているということですね。
みんなの想いがひしひしと伝わってくる電話応対でした!
最終的には、全員無事
合格
あとは、
実践で、力を発揮するのみです!