社長が語る『伝言板』

これまで、業界内で発信してきました『伝言板』を過去分より遡って、順に紹介しています。

伝言板にはナベショーの考え方が凝縮されています。

皆様のヒントになればと思います。

そして、平成14年3月〜4月にはこんな出来事がありました。



ＮＳグループの考え方（平成14年3月29日/4月30日掲載）

起　　　わたしは一般論を好まない。
　　　　「市況」を語るのは社風とはしていない。
　　　　「市況という状況」ではなく、企業・流通業者として、この瞬間、
　　　　何が出来るか。
　　　　世間は世間。
　　　　我はわれの判断・提案である。

承　　　経営者は一軍の長として、果敢な作戦変更を恐れてはならない。
　　　　断固とした「朝令暮改」は（社員には決して出来ない）トップの決断
　　　　である。
　　　　きれいに言葉を飾れば「君子は豹変する」。

転　　　今この瞬間、自分の足で走れる範囲のことを考え、行動し、
　　　　結果を受け入れる。
　　　　私はこれを「考働力」と呼ぶ。
　　　　その中には「一般論」が入り込む余地はなく、即撤退の「朝令暮改」
　　　　は必然となる。

結　　　経営者にとって躓きの石は、新聞の論調と同じことを語り始める
　　　　ところに、ある。
　　　　どんな時・どんな局面でも常に自分自身のセリフと判断で動く。
　　　　―だからＮＳグループはシンプルに考える。

平成14年（2002年）3月〜4月の出来事

　有本恵子さん（当時23歳）を拉致被害者と認定、有本さんを含め北朝鮮に拉致された日本人は計8件11人、一連の拉致疑惑としては初の特捜本部を設置（3月11日）

　世界最大の小売業、米ウォルマート・ストアーズが国内大手スーパー西友と提携、外資系による初の国内スーパー買収（3月14日）

　社民党の辻元清美衆議院議員が政策秘書の給与を流用していた問題で議員を辞職（3月16日）

　全魚連が作った魚のＰＲソング「おさかな天国」発売初日から25万枚のセールス、鮮魚売り場も活気（3月20日）

　エリザベス英皇太后、101歳で死去（3月30日）

　横浜市長選に無所属新人の中田宏が当選、37歳で政令指令都市としては最年少市長の誕生（3月31日）

　みずほ銀行、みずほコーポレート銀行が誕生、初日からＡＴＭトラブルなどで混乱（4月1日）

　ＤＶ防止法が全面施行（4月1日）

　学習指導要領の見直しが図られ、完全週休五日制のゆとり教育スタート（4月1日）

　国家レベルとして世界初の安楽死容認の法律、オランダで発効（4月1日）

　自民党の加藤紘一元幹事長が元事務所代表の1億円脱税疑惑や自身の政治資金流用問題で議員を辞職（4月9日）

　北京発釜山行きの中国国際航空129便ボーイング767型機が釜山市郊外の金海国際空港への着陸進入中に墜落、乗員乗客129名が死亡（4月15日）

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そして、平成14年2月にはこんな出来事がありました。


タテの話し合いを ―国際化に生き残るために（平成14年2月28日掲載）

鉄スクラップは国際商品化した。

輸出ＦＡＳに国内価格が「収斂される」までになった。

国際競争とは「個人戦」の形で行われる「団体戦」であることは、オリンピック審判員の行動からも分かる。

かつて電炉会社と納入業者は「車の両輪」にたとえられた。

輸出が新たなチャンネルを開いたが、品物は外へ出せても、業者は家（ホーム）を出ることは出来ない。

国際競争の冷厳な現実として日本全体の、鉄鋼業の支えなくしては鉄スクラップ業の未来は（国際マーケットにおいても）ない。

ヨコの話し合いは、競争力を削ぐ（従ってカルテルは排除する）が、電炉会社と業者個々のタテの話し合いは、国際競争のなかで「日本チーム」が生き残るためには是非とも必要である。


平成14年（2002年）2月の出来事

　田中真紀子前外相の後任に,川口順子環境相の起用を決定（1日）

　宇宙開発事業団、Ｈ2Ａロケット2号機打ち上げ（種子島）、ロケット打ち上げは成功と発表したが、搭載した衛星2基のうち1基は分離に失敗（4日）

　ソルトレークシティー冬季五輪が開幕、日本は銀1・銅1のメダルを獲得（8日）

　世界初「クローンネコ」作成に成功、米テキサスＡ＆Ｍ大（14日）

　東ティモールでのＰＫＯ（国連平和維持活動）に対する陸上自衛隊の派遣を正式決定（15日）

　宮崎駿監督の「千と千尋の神隠し」がベルリン国際映画賞の最高賞（金熊賞）を受賞（17日）

　ソニー、松下電器産業など日本の電気大手5社と欧州のフィリップス、トムスン、韓国のサムスン電子、ＬＧ電子の計9社、ＤＶＤの約5倍の記録容量を持つ次世代大容量ＤＶＤ（Blu-ray Disc)の規格統一を発表（19日）

　偽装牛肉事件で業績が悪化していた雪印食品が経営再建を断念、4月末をめどに会社を解散することを決定（22日）

　福岡県のＪＲ鹿児島本線で列車追突事故、75人が重軽傷（22日）

　食肉卸大手スターゼン、品種表示を偽装、「白石牛」や「黒豚」にホルスタインや無菌豚を混入して出荷していたと発表（27日）

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そして、平成14年1月にはこんな出来事がありました。


今年も愚直に商売の道に徹します（平成14年1月31日掲載）

94年制定当時は、ほとんど「空論」でした。

しかしその切り口の鋭さに今、驚いています。

そのことを問い直し、確認し、徹底を図ります。

　

＜ＮＳグループ　理念＞　94年制定

　　1、商権とは商売をすることができる権利と理解せよ！

　　2、ナベショー語録に口銭という言葉はない！
　　　（口銭ではなく利益である！）

　　3、利益は堂々と取れ！
　　　（相手に喜んでもらえる仕事をせよ！）

　　4、当事者能力を持て！　　　
　　　（自己責任を徹底せよ！）

　　5、利益率は絶対に上がらないと考えよ！
　　　（取引を最優先せよ！）

　　6、ウソは必ずバレルと思え！
　　　（下手な駆け引きはするな！）
　
　　7、余計なプライドは捨てよ！　　　
　　　（余計なプライドは相手に嫌われる！）


平成14年（2002年）1月の出来事

　欧州連合（ＥＵ）のうち、英国・スウェーデン・デンマークを除く１２カ国で、欧州統一通貨「ユーロ」の紙幣や硬貨が流通を開始（導入　1999年）（1日）

　米フロリダ州で男子高校生が操縦する小型飛行機がビルに激突し死亡、高校生はオサマ・ビン・ラディンに共感しテロを支持すると書いたメモを所持（5日）

　沖縄県那覇市の成人式で逮捕者6人（13日）

　ＵＦＪ銀行誕生（東海銀行+三和銀行）（15日）

　新潟の女性監禁事件で、佐藤被告に新潟地裁が懲役14年の判決（事件発生2000年）（22日）

　雪印食品の関西ミートセンターが、輸入牛を国産と偽って業界団体に買い取らせていたことが発覚（23日）

　東京都東村山市で、14歳の中学生ら3人が55歳のホームレス男性に集団暴行を加え殺害（25日）

　小泉首相が田中真紀子外相と野上外務次官を更迭（29日）
（鈴木宗男議員が外務省に圧力をかけたとされる問題で、答弁が食い違い国会が混乱）

　米・ブッシュ大統領がイラン・イラク・北朝鮮を「悪の枢軸」と名指しし、大量破壊兵器開発をたくらむテロ支援国と非難、「テロとの戦い」を宣言（29日）
　

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そして、平成13年11月にはこんな出来事がありました。


高橋尚子選手はプロです（平成13年11月30日掲載）


ヒトを一人前に育てるコツは何か。

成功体験を与えることである。

経験豊かな教師は、教え子たちの長所をあらゆる機会をとらえて褒めようと待ち構える。

成功体験が次の成功体験を築きあげる。

成功体験の苛酷さは成功し続けることが当然視されることから始まる。

その苛酷さがプロとアマを分ける。

「ナベショーは本当の言葉の正しい定義におけるプロを育てる。

そのためのマニュアル本も自前で作った（セールスマニュアル2000年版）。

営業実務の場で鍛えている。

扱い実績は大手商社と互して、見劣りしない筈だ。」

プロの住む世界は苛酷である。

その苛酷さは、脱落者の存在でそれと知られる。

脱落者をあとに残し、高橋尚子はわが道を走り抜く。

それがプロ ―です。

平成13年（2001年）11月の出来事

　東京証券取引所、証券会社などの会員組織から株式会社に組織を以降、大阪証券取引所に次いで2例目（1日）

　「テロ対策特別措置法」「自衛隊法一部改正法」公布・施行（2日）

　世界貿易機関（ＷＴＯ）閣僚会議がドーハで開幕、中国と台湾の加盟承認（9日）

　杉浦忠（プロ野球南海ホークスの元エース・監督）死去、66歳（11日）

　10月22日にアフガニスタン東部でタリバン政権に拘束された、フリージャーナリスト柳田大元さんが、26日ぶりにタリバンから開放（17日）

　米メジャーリーグでシアトル・マリナーズのイチロー選手が1年目で首位打者・盗塁王・新人王・ＭＶＰを獲得（12日、20日）

　アフガニスタンのタリバン政権が崩壊へ、北部同盟が首都カブール制圧（13日）

　国内2頭目の狂牛病感染牛が見つかる（21日）

　日本道路公団など道路関係4公団は統合・民営化し、住宅金融公庫、都市基盤整備公団、石油公団の3法人は廃止することで基本合意（22日）

　元ビートルズのジョージ・ハリスンが死去、58歳（29日）

　ＥＴＣサービスが全国の高速道路でスタート、現在の175ヶ所から616ヶ所に拡大（30日）

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そして、平成13年10月にはこんな出来事がありました。


デフレの恐さを ―どう乗り切るか（平成13年10月31日掲載）

当たり前のことだが、デフレ（デフレーション）とデノミ（デノミネーション）は違う。

デノミは単なる通貨呼称単位の引き下げで、万人に平等だが、一般物価が継続して値下がりするデフレは、場合によっては企業を狙いうちにする。

売れ筋商品を持つか持たないか ―によって売り値は、平時以上の厳しい選別・値下げ競争にさらされる。

しかし、人件費や交通費などの公共料金、必要経費は、必ずしもデフレとなるわけではない（デフレの片寄り）。

これが企業経営を二重に圧迫する（売り値ダウン・経費の相対アップ）。

勝ち残りではない。

生き残りをどう考え、乗り切るか。

出来る範囲の業務提携。

得手と不得手の相互補完。

意地を張らないことだ。

ナベショーはそう考えている。


平成13年（2001年）10月の出来事


　アメリカ・フロリダ州の各地で炭疽菌入りの郵便物を開封した5人が死亡（5日）

　アメリカはイギリスと協力し、テロの首謀者・ウサマ・ビン・ラディンが潜伏すると見られるアフガニスタンへの空爆を開始、日本は自衛隊を難民救済の目的で派遣（7日）

　イタリア、ミラノの空港でスカンジナビア航空の旅客機が観光用軽飛行機と衝突し炎上、118人が死亡（8日）

　「ユニクロ」、経常利益1000億円突破、小売業2位に躍進（10日）

　スターバックスコーヒージャパンがナスダック・ジャパンに上場、8万円の初値（10日）

　名古屋大学の野依良治教授が、ノーベル化学賞を受賞、有用化学物質を高効率で合成する「不斉合成」が受賞理由（10日）

　国連とアナン事務総長が、ノーベル平和賞を受賞（12日）

　1936年の「西安事件」の主役、張学良氏がハワイで死去、100歳（18日）

　ｉＰｏｄ発売。当初はMachintosh専用であったが、革命的なデジタルオーディオプレイヤーとして話題になり、ヒットする（￥47,800）（23日）

　

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そして、平成13年9月にはこんな出来事がありました。


日経平均はついに1万円の大台を割りました（平成13年9月28日掲載）

今は昔、株式ブームのさなか買い物籠をさげた主婦が現金を握って「ダウを買いたい」と証券会社の店頭に殺到したとの笑い話がありました。

ダウは株式相場の体温を表示するものであり、実際の売買は個々の株式ごとに行われる

―そのことを知らない主婦まで出動した、との昔語りです。

ですが、1万円割れを「弱い」と逃げ出すのも

―今は昔の、あの主婦と同じ。

要は、個々の局面をどう判断し、いかに有利に自己に引き付け、ビジネスとして乗り切るのか、だけ。

経営にはその能力が問われる。

総悲観論が渦巻く今だからこそ、誰もがあきらめ、手をつけなかった商機（勝機）がどこに転がっているかもしれない。

それを見つけ出しに行く労力を惜しみたくありません。


平成13年（2001年）9月の出来事

　東京都新宿区歌舞伎町の雑居ビルで火災が発生、死者44人（1日）

　東京ディズニーシー開園（4日）

　日本国内初の狂牛病（BSE）感染牛が発見される（10日）

　「アメリカ同時多発テロ事件」アメリカで4機の航空機がハイジャックされ、ニューヨークの世界貿易センタービルに相次いで激突、国防総省とピッツバーグ郊外にも墜落するなどの被害で犠牲者3,000人以上（11日）

　1984年以来、日経平均株価が終値で1万円を下回る（12日）
　
　大手スーパーマイカル、民事再生法を申請（14日）

　大阪近鉄バッファローズがこの日、史上初の代打逆転サヨナラ満塁ホームランによる優勝決定（12年ぶり）（26日）

　巨人の長嶋茂雄監督が勇退し、巨人史上初の終身名誉監督に（30日）

　高橋尚子、ベルリンマラソンで2時間19分46秒の世界最高記録で優勝（30日）

これまで、業界内で発信してきました『伝言板』を過去分より遡って、順に紹介しています。

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そして、平成13年8月にはこんな出来事がありました。

※平成12年9月〜平成13年7月の伝言板は諸事情により割愛させていただきましたが、出来事は抜粋しております。


朝令暮改のすすめ　（平成13年8月31日掲載）

我が社の「セールス・マニュアル」の「営業25則」のなかで「臨機応変は指揮官の義務である」と記しました。

企業戦争の厄介な局面にあたれば、作戦変更はいくらでもあるからです。

私は、最近ではもっと端的に「朝令暮改」とはトップの決断であると表現しております。

早馬を走らせて伝令を伝えていた時代ではない。

最新の情報をリアルタイムでトップが常に入手しうる今日、朝令暮改のない会社はタイと同じで頭から腐っていきます。

今は平時ではない。

変化に挑戦しなければ未来はない。

だからリスクを点検し、全社員が問題意識を共有し、たとえ想像であっても「トップの目線で」コトを判断する必要がある。

「朝令暮改」の対応能力こそが企業の総合力を決定するからです。


平成13年（2001年）8月の出来事

　ユニクロが中国進出、来秋上海に1号店（6日）

　写真週刊誌「フォーカス」（新潮社）が廃刊、昭和56年の創刊以来、通巻1001号（7日）

　7月下旬に60歳の日本人女性が米で卵子提供を受け、体外受精させて妊娠･出産していたことが明らかに（7日）

　「千と千尋の神隠し」興行収入100億円突破、日本興行史上最速（7/20公開）（13日）

兵庫県尼崎市で小学1年の男子児童の遺体がポリ袋に入れられて見つかった、実母と義父を逮捕（13日）

　小泉首相、靖国神社参拝（13日）

　日銀、量的緩和政策を拡大（14日）

　俳優　いしだ壱成が大麻取締法違反で現行犯逮捕される（20日）

　ＳＭＡＰ　稲垣吾郎が公務執行妨害と道路交通法違反で現行犯逮捕される（24日）

　富士通、東芝、京セラ、ＮＥＣ、日立、各社がリストラ策を発表、合計約6万人（20〜31日）

平成12年（2000年）9月〜平成13年（2001年）7月の出来事

　平成12年
　9月　 三宅島・雄山の噴火により全島非難
　9月　 シドニーオリンピック開幕　
　10月　ノーベル化学賞に筑波大学名誉教授の白川秀樹氏
　11月　宮城県の上高森遺跡の発掘捏造が発覚
　11月　イチロー、マリナーズに入団
　11月　ペルーのフジモリ政権が崩壊
　12月　ＢＳデジタル放送開始

　平成13年
　1月　 ジョージ・ブッシュ氏がアメリカ大統領に就任
　2月　 ハワイ沖で実習船えひめ丸と米海軍原子力潜水艦が衝突、実習生9人が死亡
　3月　 ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（ＵＳＪ）が大阪市に開業
　4月　 小泉内閣発足
　6月　 大阪教育大学付属池田小学校児童殺傷事件、児童8人が死亡
　7月　 兵庫県明石市の花火大会で見物客が将棋倒しになり、11人死亡

これまで、業界内で発信してきました『伝言板』を過去分より遡って、順に紹介しています。

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そして、平成12年8月にはこんな出来事がありました。


「サービス」のパラドックス（逆説）　―考　（平成12年8月11日掲載）

ナベショーは、ことさらに「サービス」を指示しておりません。

むしろ、正当な対価として「利益は堂々と取れ」と指図しております。

「サービス徹底」「お客様ご奉仕」の呼びかけは、ともすれば「国乱れて忠臣あらわる」と同じパラドックス ―サービスの「不在」を示します。

ビジネスには「サービス」は存在しません。

ビジネスは「ビジネスそのもの」に徹することのうちにしかないのです。

「百均」、100円ショップの成功はその証明。

ビジネスに徹すること。

その信認のなかで利益を堂々と取る。

ナベショーはそれに徹してきました。

それは同時に、お客様の立場に立って考え、行動すること ―お客様第一主義に立つこと。

それがどこまで出来たか。

反省の毎日です。

平成12年（2000年）8月の出来事

　新500円硬貨発行、偽造や変造を防ぐために材質や一部のデザインを変更（1日）

　雪印乳業が操業再開、食中毒の発症者は1万5000人にのぼった（3日）

　日銀がゼロ金利を解除、1990年8月以来、10年ぶりの金利引き上げ（11日）

　大分県野津町で深夜、15歳の少年が住宅に侵入し家族を次々と刃物で刺し3人が死亡、3人が重傷、「のぞきを注意され恨んでいた」と供述（14日）

　ロシア海軍の原子力潜水艦が演習中の事故で海底に水没、乗組員118人は全員死亡（14日）　

　大阪府泉南市の民家で成人男女5人の遺体を発見、死因は餓死で、宗教的な活動が背景にあると見られた（16日）

　三菱自動車のリコール隠しが明らかに、リコール制度発足の1969年以来、恒常的・組織的に行われていた（22日）

　Ｋ-1格闘家のアンディ・フグが死去、35歳（白血病のため）（24日）

　

　

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そして、平成12年7月にはこんな出来事がありました。


古来、克己（己れに克つ）が処世訓のようです　（平成12年7月31日掲載）

ナベショーは企業もヒトとまた同じ、と考えています。

個人の処世に「己れの誘惑に克つ（克己）」があるように、

企業にとって「最後の競争相手は自社（組織）」との自戒が必要でしょう。

ヒトも企業も常に最後の競争者は自分自身。

ただ、これには二つの意味があるようです。

ヒトツは内部の敵(甘え）としての自分。

もうヒトツが、外部の、そのときどきの世間の流行、大勢に押し流されることなく、ライバルは自分と見定めること―付和雷同することなく（おごらず・恐れず）自身の立つ立場を固めることです。

敵は外部、対外的評価だけではないのです。

ゲームに勝つには自分なりの「コツ」を会得すること。

要は自分なりの「勝利の法則」を発見し、確立することでしょう。


平成12年（2000年）7月の出来事

　「雪印乳業集団食中毒事件」で、雪印乳業が回収後に処分するはずの乳製品を再利用していたことが発覚し、厚生省から操業停止命令（10日）

　大手百貨店そごうグループが、民事再生法の適用を申請し倒産（12日）

　奈良県奈良市の准看護婦が長女（15）を薬殺しようとしたとして殺害未遂容疑で逮捕、長女には3000万円の保険金がかけられていた、長男・次女とも似た症状で3年前に死亡し、総額2020万円の保険金を受け取っていた（16日）

　日本銀行が二千円札を発行、新額面紙幣発行は42年ぶり（19日）

　沖縄県名護市で主要国首脳会議（サミット）が開かれる（21〜23日）

　ゴルフのタイガー・ウッズが全英オープンに優勝、史上最年少（24歳）でのグランドスラム達成（23日）

　エールフランス航空の超音速旅客機コンコルドが離陸直後にパリ郊外に墜落、114人が死亡（25日）

　山口県山口市で16歳の新聞配達員の少年が母親を金属バットで殺害（29日）

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そして、平成12年6月にはこんな出来事がありました。


インド人にびっくり―考　（平成12年6月15日掲載）

先日、ＮＨＫが特番（BS・インドIT頭脳）を組んでいました。

その締めくくりとして「世界中がインド人の確保にやっきになっているなか、ひとり日本だけが関心を示していない」とコメントしていました。

数学の基礎を築いたのが「ゼロの発見」。

インドが起源です。

今日でも、理数系の人的資源は世界第2位。

IT革命はインド人の頭脳を抜きにしては語れません。

そのインド人の能力活用に関心を示さない。

その日本に、世界中がびっくり、です。

人材を他国に求めない―「ムラ社会」がいまだに続いている。

それを奇異とも思わない―世界の非常識。

ボーダレスの今日、何んでも一人だけでやる時代は終りました。

NSグループは良きパートナーを目指します。


平成12年（2000年）6月の出来事

　群馬県尾島町の科学工場で大規模な爆発事故が発生し、従業員4人が死亡、工場は炎上して全壊、爆風で付近の200戸以上の民家などが被害を受けた（10日）

　朝鮮半島の分断後55年で初の南北首脳会議（13日）

　参天製薬、脅迫状を受けて一般用目薬全商品250万個を回収、その後大阪府の無職の男性が恐喝未遂の疑いで逮捕（15日）

　皇太后様ご逝去、97歳（16日）

　竹下登元首相が死去、76歳（呼吸不全のため）（19日）

　大阪証券取引所、全米証券業協会（NASD)、ソフトバンクが提携して創設したベンチャー向け新市場「ナスダック・ジャパン」の取引スタート（19日）

　岡山県で18歳の高校生が後輩の野球部員4人を金属バットで殴り重軽傷を負わせたうえ、自宅で母親を殺害し逮捕される（21日）

　ヒトの全遺伝情報（ゲノム）を解読している日米欧の国際公的プロジェクトの「ヒトゲノム計画」と独自のゲノム解読を行った米セレラ・ジェノミクス社がゲノム解読を完了（26日）

　大阪で「雪印低脂肪乳」による集団食中毒事件発生、和歌山県や兵庫県にも被害が発生、さらに拡大した（29日）