社長が語る『伝言板』

これまで、業界内で発信してきました『伝言板』を過去分より遡って、順に紹介しています。

伝言板にはナベショーの考え方が凝縮されています。

皆様のヒントになればと思います。

そして、平成16年8月にはこんな出来事がありました。


お客様の心にとどくサービスを
（平成16年8月19日掲載）

　何がトクで、何がソンなのか。

結果は実は商売を畳むまでわからない。

しかし商売は永遠を目指すから、目先の損得の判断ではなく「お客様の心にとどくサービス」をやり続けるしかない。

　そう、サービスは「効率」を指すのではなく、「お客様の立場に立って考え・動く」こと。

目先の「効率」ではなく、お客様の膝元まで出向き、現物を見て、ご相談する。

品物を動かすのは車でも出来るが、心を動かすのは信頼しかないし、長年にわたる地道な積み重ねしかない。

だまされることさえも、それで体力を消耗し尽くさなければ生きた経験となり、次のビジネスにつながる。

「損得は目先・商売は永遠」です。
　
　

平成16年（2004年）8月の出来事

　兵庫県加古川市の民家2軒で男女7人が刺殺される事件発生、親類の男による犯行（2日）

　福井県美浜町の関西電力美浜原子力発電所で蒸気漏れ事故発生、11人が死傷（9日）

　アテネオリンピック開幕、日本のメダル獲得数は金16個、銀9個、銅10個（13日〜29日）

　沖縄県宜野湾市の沖縄国際大学で米軍普天間基地のヘリコプターが墜落（13日）

　プロ野球ドラフト候補への裏金問題が表面化し、巨人の渡辺恒雄オーナーが責任を取り辞任（13日）

　第86回全国高等学校野球選手権大会において、駒澤大学付属苫小牧高等学校が北海道勢として史上初の大会優勝を飾る（22日）

　ノルウェーの画家、ムンクの「叫び」がオスロの美術館から白昼堂々強奪される（22日）

　ロシアで民間航空機2機がほぼ同時に墜落し、乗員・乗客89人が死亡、後日アルカイダ系イスラム過激派組織が犯行声明（24日）

　米大リーグ・マリナーズのイチロー、大リーグ史上初の新人から4年連続200安打を達成（27日）

　大阪近鉄バッファローズとオリックスブルーウェーブが球団統合で正式調印、プロ野球選手会は合併差止めを求める仮処分申請（27日）
　

これまで、業界内で発信してきました『伝言板』を過去分より遡って、順に紹介しています。

伝言板にはナベショーの考え方が凝縮されています。

皆様のヒントになればと思います。

そして、平成16年7月にはこんな出来事がありました。


「大切な遠い知人」　（平成16年7月30日掲載）
　
　日本経済新聞7月22日(Ｈ16）の「やさしい経済学」に上記の見出しを見つけました。

小世界の組織論を分り易く説明したもので、転職のような個人の人生にとって重大な決定にあたって「遠い知人の情報」が重要な要素となるとの分析です。

生活圏を同じにする「近い知人」の情報に比べ「重複や過剰が少なく異質」な遠い知人との「情報ネット」を注目する。

さらにこの「緩いネットワーク」が戦略的にも価値があると紹介しています。

それらの緩いネットワークに存在する「構造的な溝」（埋めれば有益なすき間）への「架橋」の挑戦です。

いい勉強になりました。


平成16年（2004年）7月の出来事

　「紀伊山地の霊場と参詣道」がユネスコの世界遺産に登録（1日）

　俳優・マーロン・ブランドが死去（80歳）（1日）

　拉致被害者の曽我ひとみさんが、インドネシアのジャカルタでジェンキンスさんら家族と再会、18日に家族4人来日（10日）

　長野県安曇村の白骨温泉で、湯を乳白色に保つために8年前から入浴剤を混入していたことが発覚（12日）

　性同一性障害特例法が施行（16日）

　三菱東京フィナンシャルグループがUFJグループと経営統合すると発表、世界最大のメガバンクが誕生（16日）

　韓国、「史上最悪の連続殺人事件」の容疑者をソウル警察庁が逮捕（19人殺害、自白では26人）（18日）

　鈴木善幸、第70代内閣総理大臣が死去（93歳）（19日）

　NHKは番組チーフプロデューサーが番組制作費を着服していたと発表（20日）

　三菱東京フィナンシャルグループとUFJグループとの経営統合交渉で東京地裁は信託部門の交渉中止を命じる決定（27日）

　参議院議員・扇千景が女性初の参議院議長に就任（30日）

これまで、業界内で発信してきました『伝言板』を過去分より遡って、順に紹介しています。

伝言板にはナベショーの考え方が凝縮されています。

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そして、平成16年7月にはこんな出来事がありました。


情報はなぜ洩れるか
（平成16年7月15日掲載）

　少なくともかつての日本の企業風土では、企業情報が外に洩れることは ―10年前までは考えられなかったが、最近では情報漏出のニュースは毎日のように新聞紙面をにぎわしている。

　なぜなのか。

10年前といえば、バブル破裂後、「日本型企業の行き詰まり」と、その打破としての「グローバリズム」宣伝された時、「成果主義」が導入され、401Ｋなる物が登場した時にあたる。

企業は企業戦士のロイヤリティーを無視し、「思いやり」を忘れた。

―現在そのツケを今払わされている。

だからナベショーは愚直に「日本的経営」に徹するのだ。


平成16年（2004年）7月の出来事

　「紀伊山地の霊場と参詣道」がユネスコの世界遺産に登録（1日）

　俳優・マーロン・ブランドが死去（80歳）（1日）

　拉致被害者の曽我ひとみさんが、インドネシアのジャカルタでジェンキンスさんら家族と再会、18日に家族4人来日（10日）

　長野県安曇村の白骨温泉で、湯を乳白色に保つために8年前から入浴剤を混入していたことが発覚（12日）

　性同一性障害特例法が施行（16日）

　三菱東京フィナンシャルグループがUFJグループと経営統合すると発表、世界最大のメガバンクが誕生（16日）

　韓国、「史上最悪の連続殺人事件」の容疑者をソウル警察庁が逮捕（19人殺害、自白では26人）（18日）

　鈴木善幸、第70代内閣総理大臣が死去（93歳）（19日）

　NHKは番組チーフプロデューサーが番組制作費を着服していたと発表（20日）

　三菱東京フィナンシャルグループとUFJグループとの経営統合交渉で東京地裁は信託部門の交渉中止を命じる決定（27日）

　参議院議員・扇千景が女性初の参議院議長に就任（30日）

これまで、業界内で発信してきました『伝言板』を過去分より遡って、順に紹介しています。

伝言板にはナベショーの考え方が凝縮されています。

皆様のヒントになればと思います。

そして、平成16年6月にはこんな出来事がありました。


日本リサイクル工業会・全国大会に参加して
（平成16年6月30日掲載）

　男社会だとばかり思っていたこの業界が、多くの女性の参加で華やいできた。

工業会の全国大会も年々、会社経営や人生のパートナーである奥さん方の出席で盛り上がってきたとの鈴木会長の挨拶はファミリー総会の一面を語って、じつに面白かった。

　基調講演で、加ト吉のオーナーは「商売と将来は分からない」だから、こちらから仕掛ける。

それを生まれ育った瀬戸内の天気任せの漁で学んだ、と言う。

なるほど将来は分からないし、台風も迫っていました。

ですから明日をと言わず宴会が果てた後、直ちに帰宅しました。

まず動く。

いい教訓を戴きました。


平成16年（2004年）6月の出来事

　長崎県佐世保市の小学校で6年の女児が、同級生の女児をインターネット上のトラブルからカッターで切りつけ殺害（1日）

　巨人の清原和博内野手（36）が、対ヤクルト戦（神宮球場）で2000本安打を達成（4日）

　年金保険料の段階的な引き上げと給付水準50％確保を明記した、年金制度改革関連法が成立、野党の反対を押し切って与党が強行採決した（5日）

　元アメリカ大統領のロナルド・レーガンが死去（93歳）（5日）

　俳優の窪塚洋介（25）が、自宅マンションの9階から転落、頭蓋骨骨折の重傷（6日）

　Ｒ＆Ｂ歌手のレイ・チャールズが死去（73歳）（10日）

　近畿日本鉄道が大阪近鉄バッファローズとオリックスブルーウェーブの合併計画を発表（13日）

　イラクを統治してきた連合国暫定当局（ＣＰＡ）がイラク暫定政権に主権を移譲（28日）

　インターネット関連サービスのライブドアが「近鉄バッファローズ」の買収に乗り出す以降を発表（30日）

これまで、業界内で発信してきました『伝言板』を過去分より遡って、順に紹介しています。

伝言板にはナベショーの考え方が凝縮されています。

皆様のヒントになればと思います。

そして、平成16年6月にはこんな出来事がありました。


ミスは避けられないが、いい訳は避けられる
（平成16年6月15日掲載）

　つくづくと「隠す」怖さ・恐ろしさがこみあがってきました。

ミスが許されないからこそ、ミスを隠す。

しかし隠すこと自体が、犯罪となり、企業の命運を分ける。

その怖さです。

　しかし、問題はミスの発生にあるのではなく、そのミスを隠さず、次の判断・行動にどう生かしたかにあるはずです。

ミスは絶対に避けられないが、いい訳・隠蔽は避けられる。

ミスはいわば事故ですが、いい訳・隠蔽は「事件」。

ですから、わが社は「隠さない体質」を経営の柱に据えてきました。

わが社が「ＮＳニュース」や「伝言板」等の広報にこだわるのはそれがあるからです。

平成16年（2004年）6月の出来事

　長崎県佐世保市の小学校で6年の女児が、同級生の女児をインターネット上のトラブルからカッターで切りつけ殺害（1日）

　巨人の清原和博内野手（36）が、対ヤクルト戦（神宮球場）で2000本安打を達成（4日）

　年金保険料の段階的な引き上げと給付水準50％確保を明記した、年金制度改革関連法が成立、野党の反対を押し切って与党が強行採決した（5日）

　元アメリカ大統領のロナルド・レーガンが死去（93歳）（5日）

　俳優の窪塚洋介（25）が、自宅マンションの9階から転落、頭蓋骨骨折の重傷（6日）

　Ｒ＆Ｂ歌手のレイ・チャールズが死去（73歳）（10日）

　近畿日本鉄道が大阪近鉄バッファローズとオリックスブルーウェーブの合併計画を発表（13日）

　イラクを統治してきた連合国暫定当局（ＣＰＡ）がイラク暫定政権に主権を移譲（28日）

　インターネット関連サービスのライブドアが「近鉄バッファローズ」の買収に乗り出す以降を発表（30日）

これまで、業界内で発信してきました『伝言板』を過去分より遡って、順に紹介しています。

伝言板にはナベショーの考え方が凝縮されています。

皆様のヒントになればと思います。

そして、平成16年4月〜5月にはこんな出来事がありました。


「兼業」 ―現場からの発想　（平成16年5月31日掲載）


　先日、三洋電機の井植会長のインタビュー記事を目にしました。

内容はいわば国家的な農業「兼業」の奨めです。

その是非は門外漢である私には分かりませんが、一流の経営者が自給率40％の実態を踏まえ「兼業」を説く、その信念に感服しました。

　農業の「事業モデル」として工場など二次、三次産業との「融合」と「連携」による可能性を考える。

経営の最適モデルとして、新しい発想と組み合わせ大胆に提案する。

農業の8割がすでに兼業。

その現場から使えるビジネスモデルを考えるとすれば、そのような形もありうる。

新鮮な驚きと感動でした。


平成16年（2004年）4月の出来事

　消費税の内税（総額）表示の義務化（1日）

　イラクで日本の民間人3名が武装集団に拘束される（8日）

　俳優（脚本家・演出家）の芦屋雁之介死去（72歳）（7日）

　イラクで武装グループに拘束されていた日本人3名が解放される（15日）

　北朝鮮で列車爆発事故、150人以上が死亡、中国で首脳会談を終えた金正日総書記の列車通過から7〜9時間後の事故（22日）

平成16年（2004年）5月の出来事

　ニューヨークで開かれた絵画オークションでピカソ作『パイプを持つ少年』が史上最高額の1億416万ドル（日本円で約113億円）で落札される（5日）

　年金未納問題で、福田康夫官房長官が辞任、細田官房長官が就任（7日）

　年金未納問題で、民主党の菅直人代表が辞任（10日）

　イチロー、日米通算2000本安打達成（21日）

　小泉首相が北朝鮮を再訪問、拉致被害者の家族5人が帰国（22日）

　カンヌ国際映画祭で是枝裕和監督『誰も知らない』に出演した俳優・柳楽優弥が史上最年少で最優秀男優賞を受賞（22日）

　イラクで取材中の日本人ジャーナリスト2名が襲撃され死亡（27日）

これまで、業界内で発信してきました『伝言板』を過去分より遡って、順に紹介しています。

伝言板にはナベショーの考え方が凝縮されています。

皆様のヒントになればと思います。

そして、平成16年4月〜5月にはこんな出来事がありました。


ナベショーの使い勝手
（平成16年5月17日掲載）

　私は、先日お客様の新工場「竣工式」に呼ばれ、お祝いの挨拶をおおせつかりました。

　さて、なにを大勢の来賓を前にしゃべればいいのか。

　　まず、苦節30数年のその努力を評価すること。

　しかし、数多くの人たちが同じように汗を流しているなかで、なぜこの新工場が立ち上がったのか。

　とすれば、一人の努力だけでなく、家族・従業員などチームとしての力。

　その力を結集し、エネルギーを引き出す「人間的な魅力・求心力」即ちリーダーとしての「人徳」を指摘すること。

　　さらに、ナベショーを手足として使う、その類まれなる「センス」の良さも付け加えました。

平成16年（2004年）4月の出来事

　消費税の内税（総額）表示の義務化（1日）

　イラクで日本の民間人3名が武装集団に拘束される（8日）

　俳優（脚本家・演出家）の芦屋雁之介死去（72歳）（7日）

　イラクで武装グループに拘束されていた日本人3名が解放される（15日）

　北朝鮮で列車爆発事故、150人以上が死亡、中国で首脳会談を終えた金正日総書記の列車通過から7〜9時間後の事故（22日）

平成16年（2004年）5月の出来事

　ニューヨークで開かれた絵画オークションでピカソ作『パイプを持つ少年』が史上最高額の1億416万ドル（日本円で約113億円）で落札される（5日）

　年金未納問題で、福田康夫官房長官が辞任、細田官房長官が就任（7日）

　年金未納問題で、民主党の菅直人代表が辞任（10日）

　イチロー、日米通算2000本安打達成（21日）

　小泉首相が北朝鮮を再訪問、拉致被害者の家族5人が帰国（22日）

　カンヌ国際映画祭で是枝裕和監督『誰も知らない』に出演した俳優・柳楽優弥が史上最年少で最優秀男優賞を受賞（22日）

　イラクで取材中の日本人ジャーナリスト2名が襲撃され死亡（27日）

これまで、業界内で発信してきました『伝言板』を過去分より遡って、順に紹介しています。

伝言板にはナベショーの考え方が凝縮されています。

皆様のヒントになればと思います。

そして、平成16年3月にはこんな出来事がありました。


判断よりも決断だ
（平成16年3月31日掲載）

　トップとナンバー2の差はどれだけあるか。

　10倍か100倍か1,000倍か。

　言葉の正しい意味のトップとは、ギリギリの最終決断を自身の信念において下す。

　その無限責任の重みとナンバー2の有限責任の差は全く異質な世界に属する。

　　それはアメリカの苛烈なトップ選び（大統領選挙）を見れば、よく分かる。

　選ぶのはトップただ１人であって、副大統領ではない。

　そのトップに求められる資質は何か。

　報告・資料を分析することではない（それはスタッフの仕事）。

　そうではなくて無限の可能性の中からただひとつの行為を躊躇無く「決断」する勇気である。

　
平成16年（2004年）3月の出来事

　フランスの公立校でイスラム教徒の女子生徒にスカーフ着用を禁ずる法案、成立（3日）

　女子プロゴルフツアーで宮里藍選手が初優勝、18歳での優勝は日本女子プロゴルフ史上最年少記録（7日）

　スペイン、マドリードで列車爆破事件発生、198人が死亡、アルカイダの仕業であると発表されたが、関与は認められなかった（11日）

ロシア大統領選挙実施、現職のプーチン大統領が共産党のハリトノフ下院議員ら他の5候補を大差で破り再選（14日）

　太陽系で最も遠い天体が新たに確認されＮＡＳＡが正式発表、太陽系の「十番目の惑星」で「セドナ」と名づけられた（15日）

　田中真紀子元外相の長女のプライバシーを侵害したとして、東京地裁が週間文春に対して、出版差し止めの仮処分命令、31日に東京高裁が言論の自由を重視して仮処分命令を取り消し（16日）

　台湾総統選挙キャンペーン中の陳水扁総統と呂秀蓮副総統が襲撃され負傷、命に別状はなく選挙は予定通り20日に実施された（19日）

　台湾総統選挙実施、現職の陳水扁総統が僅差で再選（20日）

　ハルウララ（牝8歳）、武豊騎手が騎乗し高知競馬場で行われたレースで初勝利ならず106連敗に（22日）

　六本木ヒルズで男児（6）が自動回転ドアに頭を挟まれて死亡（26日）

　ザ・ドリフターズのいかりや長介が頸部リンパ節がんのため死去（73歳）（20日）

これまで、業界内で発信してきました『伝言板』を過去分より遡って、順に紹介しています。

伝言板にはナベショーの考え方が凝縮されています。

皆様のヒントになればと思います。

そして、平成16年3月にはこんな出来事がありました。


商権は打破するためにある
（平成16年3月15日掲載）

　「前例」の用例としては「前例が無い」「前例を見ない」など否定的な使い方が多い。

　農耕民族、村社会であった日本では昔と同じことをやっておれば大過なく「以前からあった同種の例（それが前例）」が重んじられた。

　だから新規の発想、提案、挑戦を全体の議論の場から掃き棄てる一言がこれであった。

　しかし、ビジネスとは、従来のしきたり、手法にこだわらず、全く新しい見方に基づく、ユーザー・顧客への提案、プラン化、実行。

　文字通り「挑戦」である。

　ナベショーの用語例には「前例を破る」、「前例に挑戦する」、「前例を作る」の用例しかない。

平成16年（2004年）3月の出来事

　フランスの公立校でイスラム教徒の女子生徒にスカーフ着用を禁ずる法案、成立（3日）

　女子プロゴルフツアーで宮里藍選手が初優勝、18歳での優勝は日本女子プロゴルフ史上最年少記録（7日）

　スペイン、マドリードで列車爆破事件発生、198人が死亡、アルカイダの仕業であると発表されたが、関与は認められなかった（11日）

ロシア大統領選挙実施、現職のプーチン大統領が共産党のハリトノフ下院議員ら他の5候補を大差で破り再選（14日）

　太陽系で最も遠い天体が新たに確認されＮＡＳＡが正式発表、太陽系の「十番目の惑星」で「セドナ」と名づけられた（15日）

　田中真紀子元外相の長女のプライバシーを侵害したとして、東京地裁が週刊文春に対して、出版差し止めの仮処分命令、31日に東京高裁が言論の自由を重視して仮処分命令を取り消し（16日）

　台湾総統選挙キャンペーン中の陳水扁総統と呂秀蓮副総統が襲撃され負傷、命に別状はなく選挙は予定通り20日に実施された（19日）

　台湾総統選挙実施、現職の陳水扁総統が僅差で再選（20日）

　ザ・ドリフターズのいかりや長介が頸部リンパ節がんのため死去（73歳）（20日）

　ハルウララ（牝8歳）、武豊騎手が騎乗し高知競馬場で行われたレースで初勝利ならず106連敗に（22日）

　六本木ヒルズで男児（6）が自動回転ドアに頭を挟まれて死亡（26日）

　

これまで、業界内で発信してきました『伝言板』を過去分より遡って、順に紹介しています。

伝言板にはナベショーの考え方が凝縮されています。

皆様のヒントになればと思います。

そして、平成16年2月にはこんな出来事がありました。


サッカーの季節がやってきました
（平成16年2月27日掲載）

　全国の熱い興奮に巻き込んだワールド・カップからはや2年。

今、再び06年ドイツ大会を目指して、世界各地で予選が戦われ始めております。

　先日ある雑誌に以下のコメントがありました。

「日本サッカーの特徴はシュートが少ないこと。

5年前の仏大会の日本のシュート決定率は世界平均8.8％を大幅に下回る1.82％。

02年大会でフォワードが取ったのは僅かに1点（中堅が4点）に過ぎない」

「パスを回すばかりでフォワードがシュートしない日本代表を見て稟議書を回してばかりでトップが決断しようとしないダメな会社を連想した」

とありました。

まことに文化の根は深いようです。


平成16年（2004年）2月の出来事

　モスクワの地下鉄で朝のラッシュアワーを狙った自爆テロとみられる爆発事件が発生、乗客39人が死亡、200人以上が負傷（6日）

　改正外為法・外国貿易法が成立、北朝鮮への経済制裁が可能に（9日）

　アメリカでのＢＳＥ発生に伴う米国産牛肉の禁輸措置で、吉野家が牛丼の販売を停止、同業各社も相次いで販売停止（11日）

　公衆トイレに単純な落書きをし起訴された被告に、東京地裁が懲役1年2ヶ月、執行猶予3年の異例の判決（12日）

　カネボウ、花王への化粧品事業売却を白紙に、再生機構が5000億円投入へ（16日）

　大分県九重町でペットのニワトリ（チャボ）の鳥インフルエンザウイルス感染が確認（17日）

　三重県四日市のジャスコで窃盗未遂の現行犯で逮捕され、翌日死亡した男性を誤認逮捕と断定（21日）

　ソフトバンク、yahoo!BBの約460万人分の顧客情報流出、全会員に500円相当の金券を送り対応（24日）

　オウム真理教の松本智津夫被告に一審で死刑判決、地下鉄サリン事件（1995年）など13事件の殺人罪（27日）

　京都府の浅田農産が鳥インフルエンザによる鶏の大量死を保健所に通報せず、鶏を出荷していた問題が発覚、社長が心労のすえ自殺（27日）