投稿者：ME
スーパーやコンビニ、ドラッグストアに限らないでしょうが、料金をちょうど支払った場合に「レシートのお返しです」と言われ、「ありがとう」と受け取るものの…違和感を覚えていました。渡したのはお金で、レシートを「お返し」される？お釣りだったらまだわかるのですよ。「○○円のお返しです」でも。とはいえ、「まだ」と書いたのは、納得してはいないからですが（いつか練ってみます）。
貸してもいないのに「返却」できないし、お祝いもお見舞いもしていないのに「返礼」してもらうのも変じゃないですか←これは、屁理屈ってヤツですね〜
これは接客業界の決め事なのでしょうか？さっそく調べましょう…おぉ！さすがですねぇ。ホントにすごいと思うのですが、とっくに斬っておられる方が存在するのです。
「誤りである」とばっさり斬っておられた方、「感謝の気持ちが間違った表現につながり、マニュアルとして定着してしまったのであろう」説の方、「ありがとうございます、だけでいいのに」説の方。
お店からの指導でしかたなく言っているのでは、と推測しておられる方が多かったです。「郷に入れば郷に従う」のでしょうが、改善も大事！「どうして返すんですか？」なんて言ったとしたら、マズイ事態になりましょうか…
ただ、擁護説もありました。「対等の価値を持つ」ものを「返す」ととらえれば、間違いではない…と。あ、そうか。確定申告をする人って、レシートの出ない自動販売機で飲み物を買わないという話を聞いたことがあります。払ったお金と同等のモノを「お返し」してもらわないと困るわけですね。
さて私の結論は、最初に書いたように「お返ししてもらっても恐縮なのですが」…そんな感じです。「レシートでございます」か「レシートをどうぞ」というコトバを、ぜひ一度聞いてみたいものです。
「ナニナニのほう…」や「以上でよろしかったですか」などもマニュアルなのかな、と気になっていました。でも、おっしゃるように指摘はできません。お店の方針なのでしょうから。
私が接客業務に携わっていたのは、昔々のアルバイト時代ですが、その頃には接客マニュアルの類はありませんでした。感謝と誠意でなんとかなっていたのですけどね…
この前、こんなことがありました！コンビニで444円のお買い物、私は555円を渡し、お釣りが111円だったのです。レジスターの表示は、以下のようになります。
お買い上げ：444
お預かり ：555
お釣り ：111
「やったぁ！フィーバーだね！」と話しかけると、アルバイトの高校生らしき女の子ふたりが、笑い転げながら「あっりがとうございました〜」と、送り出してくれたのです。マニュアル通りの事務的な対応よりも、こんなのが好きです。