ホスピタリティとは、ホスピタリティがないことを罵倒するような人々に備わっていないマインドのこと
2008年11月14日(金)
最近「ホスピタリティとは」というリファラが目立ってきたので備忘ログ
ヒットしてるのは↓これ
CS：顧客満足とES：従業員満足を両立させるホスピタリティ・マネジメント 2006年06月29日
「エコ」ヲタクもそうですが、「ホスピタリティ」ヲタクとでも言いましょうか、
そういう人たちって、自分が信望するものになじまない人たちを否定する傾向が強くありませんか？
↓こちらの記事を拝見して、ふと思いついたので備忘ログ。
おもてなしの天才
ヒットしてるのは↓これ
CS：顧客満足とES：従業員満足を両立させるホスピタリティ・マネジメント 2006年06月29日
「エコ」ヲタクもそうですが、「ホスピタリティ」ヲタクとでも言いましょうか、
そういう人たちって、自分が信望するものになじまない人たちを否定する傾向が強くありませんか？
↓こちらの記事を拝見して、ふと思いついたので備忘ログ。
おもてなしの天才
マナー・礼儀作法のような表層的な
「接客技術」
は教えることができます。
しかし、人が口には出さないけれど、
心の奥底で望んでいることを
ちょっとしたしぐさやことばから察して、
適切な対応が自然に取れる、
「おもてなし（ホスピタリティ）の心」
は教えることができないからです。
