あらぬ展開
2006年10月17日(火)
10月10日、Club Jensは下高井戸に移転をしました。
これまでの代田橋校と比べ、広くて開放感があり、生徒・講師にも好評で、非常に喜んでくれているようです。
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この物件への移転は急に決まりました。
以前のブログでも紹介しましたが、聞いたこともないような好条件の物件だったので、急いで移転を決めたのですが、しかしこれには無計画な部分がありました。
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通常オフィスや店舗などの物件は、退室申請は6ヶ月前には出さなければいけません。
要するに急に退去したいと思っても、すぐに出て行けるわけではなく、6ヶ月間は使っていなくても家賃を支払い続けなければいけないのです。
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代田橋家賃が約60万として、×6ヵ月分で360万円！
正直痛いです。。。
その対応として、空いた代田橋のスタジオのコストを埋めるべく、総力を挙げてレンタルスタジオのPRを行なっておりましたが、やはりなかなか家賃分全額をレンタル代でカバーするのは大変な作業でした。
しかしあるクレームから、あらぬ展開となり、結果うちにとってラッキーな方向へと話が進みました！
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ひと月ほど前、代田橋校の近所の歯医者さんより「うちの生徒が窓からゴミを捨てている。」というクレームが管理会社を通じて来ました。
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事実確認の前でしたが、とりあえず担当の鈴木主任が謝罪に伺い、スタッフによる徹底した監視と再発防止に取り組んでいる最中だったのですが、歯医者さんからのクレームは日に日に感情的になっていき、最近では全く関係のないことにまでイチャモンをつけてくるようになってきていました。
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終いには「社長に謝罪に来させろ！」みたいなことを言ってきていたのですが、このビルは階のほとんどがレッスンスタジオです。
ダンススタジオも多数入っていて、芸能のレッスンスタジオも入っています。
本当にうちなのかが確認できていない内は、私も簡単に謝罪にいくことはできません。
しかも最近のクレームは、「音がうるさい」とか「生徒がこっち見てにらんでる」とか、
あまりにも・・・という内容だったりします。
どんどんエスカレートしていくクレームが、ここ最近はほぼ毎日入るようになり、正直困っていました。
それ以上に、その矛先にいるビルの管理会社さんも大変困っている様子でした。
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本来であれば2月末までの契約だったのですが、そんなこんなで本日管理会社より
「もうしんどいので11月末の退去でいいです。早めに出て行ってください。」
という連絡が入りました！
万が一うちの生徒だった場合には、大変申し訳ないと思います。
ですが、正直この予期せぬ展開は、いろいろな面でありがたかったです！
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代田橋のレンタルのほうも、いくつか埋まってきていたのですが、下高井戸校と上野校に予約を移すことでおおむねカバーすることができ、赤字覚悟だったところがいきなり好転しました！
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予想外のところで“クレーム”と“赤字”、2つの心配事から同時に開放されたわけです
が、下高井戸のほうでも同様のクレームなどが起きないよう、色々なところに配慮をしつつ、頑張っていきたいと思います。
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これまでの代田橋校と比べ、広くて開放感があり、生徒・講師にも好評で、非常に喜んでくれているようです。
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この物件への移転は急に決まりました。
以前のブログでも紹介しましたが、聞いたこともないような好条件の物件だったので、急いで移転を決めたのですが、しかしこれには無計画な部分がありました。
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通常オフィスや店舗などの物件は、退室申請は6ヶ月前には出さなければいけません。
要するに急に退去したいと思っても、すぐに出て行けるわけではなく、6ヶ月間は使っていなくても家賃を支払い続けなければいけないのです。
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代田橋家賃が約60万として、×6ヵ月分で360万円！
正直痛いです。。。
その対応として、空いた代田橋のスタジオのコストを埋めるべく、総力を挙げてレンタルスタジオのPRを行なっておりましたが、やはりなかなか家賃分全額をレンタル代でカバーするのは大変な作業でした。
しかしあるクレームから、あらぬ展開となり、結果うちにとってラッキーな方向へと話が進みました！
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ひと月ほど前、代田橋校の近所の歯医者さんより「うちの生徒が窓からゴミを捨てている。」というクレームが管理会社を通じて来ました。
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事実確認の前でしたが、とりあえず担当の鈴木主任が謝罪に伺い、スタッフによる徹底した監視と再発防止に取り組んでいる最中だったのですが、歯医者さんからのクレームは日に日に感情的になっていき、最近では全く関係のないことにまでイチャモンをつけてくるようになってきていました。
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終いには「社長に謝罪に来させろ！」みたいなことを言ってきていたのですが、このビルは階のほとんどがレッスンスタジオです。
ダンススタジオも多数入っていて、芸能のレッスンスタジオも入っています。
本当にうちなのかが確認できていない内は、私も簡単に謝罪にいくことはできません。
しかも最近のクレームは、「音がうるさい」とか「生徒がこっち見てにらんでる」とか、
あまりにも・・・という内容だったりします。
どんどんエスカレートしていくクレームが、ここ最近はほぼ毎日入るようになり、正直困っていました。
それ以上に、その矛先にいるビルの管理会社さんも大変困っている様子でした。
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本来であれば2月末までの契約だったのですが、そんなこんなで本日管理会社より
「もうしんどいので11月末の退去でいいです。早めに出て行ってください。」
という連絡が入りました！
万が一うちの生徒だった場合には、大変申し訳ないと思います。
ですが、正直この予期せぬ展開は、いろいろな面でありがたかったです！
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代田橋のレンタルのほうも、いくつか埋まってきていたのですが、下高井戸校と上野校に予約を移すことでおおむねカバーすることができ、赤字覚悟だったところがいきなり好転しました！
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予想外のところで“クレーム”と“赤字”、2つの心配事から同時に開放されたわけです
が、下高井戸のほうでも同様のクレームなどが起きないよう、色々なところに配慮をしつつ、頑張っていきたいと思います。
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