キレた!
2006年10月15日(日)
金曜日、私はキレました。
社内に響き渡るほどの大声で、1名の幹部社員に向けて怒鳴りつけました。
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冷静に淡々と叱るということは何かの折にはしていますが、思いっきり怒鳴ったのは実に3〜4年ぶりです。
ミスの程度の大きさの問題ではありません。
出勤して早々、昨日頼んであった簡単なことをやっていなかったからです。
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私は基本的に、段階別に叱るようにしています。
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1回目は穏やかに指摘をする程度。
2〜3回目は少し強めに「これって前にも言ったよな!」という程度。
それを過ぎても改善されない場合には、呼び出して淡々と説教。
しかしそれでも怒鳴るということはありません。
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では何故私が怒鳴ったのか。
これまでにも彼は、言われたことをやらないクセや、幹部としての意識の欠如なども度々感じられ、呼び出しての説教も繰り返していました。
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今回怒鳴る前に、「俺は今頭にきてるんだけど、なんで怒っているかわかってるか?」と比較的普通のトーンで彼に聞いたところ、全く関係のない返答を返してきました。
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今回彼に出していた指示は、役員ミーティングで数時間にも及んで打ち合わせたものを、先日の事業報告会で新たな取り組みとして発表をし、目的や重要度も幹部全員に十分に説明をしていた事項。
人材育成の一環として行なわれるものに必要な案件です。マメジメント層としては本業であるはず。
しかもこれにかかる所要時間は10秒程度のもの。仮に必要以上に深く考えたとしても1分程度で終わるでしょう。
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事業報告会からあえて1週間待ちましたが、この部署からは一向に提出がなかったので、前日に念押しで2度ほど提出しておいてくれと言って帰りました。
言われてからやること自体がマズイはずで、しかもこれは「社長からの指示」です。
それにも関わらず、それすら覚えていない状態。
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それともう1つ、営業効率を高めるためのホワイトボードの表の修正を指示していました。
テープを貼って、マス目を作るだけ。5分で終わります。
こちらも人材育成に関するもの。
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この部署では営業効率に問題があり、売上も赤字続き。
つい先日、部署の社員を集めて、業績推移のプリントを配ってシビアな話をしたばかりでした。
彼はその部署の実質責任者です。
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しかし、こちらもやっていませんでした。
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さらには怒鳴っている最中の私に、言い訳をしてきました。
「言い訳は認めない!」ということも、先日淡々と説教をしたばかり。
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“火に油”状態となりました。
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社内でも一際ゆるい風土のあるこの部署。
意識と売上は比例します。
0から1を作るという段階にある新規事業部ならば、なおさらこのままではいけません。
期限が守られないで、ルーズな進行のままでこれまで進んできています。
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この部署は専務が担当しておりますが、根本から鍛えなおす必要があると強く感じました。
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社内に響き渡るほどの大声で、1名の幹部社員に向けて怒鳴りつけました。
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冷静に淡々と叱るということは何かの折にはしていますが、思いっきり怒鳴ったのは実に3〜4年ぶりです。
ミスの程度の大きさの問題ではありません。
出勤して早々、昨日頼んであった簡単なことをやっていなかったからです。
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私は基本的に、段階別に叱るようにしています。
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1回目は穏やかに指摘をする程度。
2〜3回目は少し強めに「これって前にも言ったよな!」という程度。
それを過ぎても改善されない場合には、呼び出して淡々と説教。
しかしそれでも怒鳴るということはありません。
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では何故私が怒鳴ったのか。
これまでにも彼は、言われたことをやらないクセや、幹部としての意識の欠如なども度々感じられ、呼び出しての説教も繰り返していました。
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今回怒鳴る前に、「俺は今頭にきてるんだけど、なんで怒っているかわかってるか?」と比較的普通のトーンで彼に聞いたところ、全く関係のない返答を返してきました。
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今回彼に出していた指示は、役員ミーティングで数時間にも及んで打ち合わせたものを、先日の事業報告会で新たな取り組みとして発表をし、目的や重要度も幹部全員に十分に説明をしていた事項。
人材育成の一環として行なわれるものに必要な案件です。マメジメント層としては本業であるはず。
しかもこれにかかる所要時間は10秒程度のもの。仮に必要以上に深く考えたとしても1分程度で終わるでしょう。
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事業報告会からあえて1週間待ちましたが、この部署からは一向に提出がなかったので、前日に念押しで2度ほど提出しておいてくれと言って帰りました。
言われてからやること自体がマズイはずで、しかもこれは「社長からの指示」です。
それにも関わらず、それすら覚えていない状態。
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それともう1つ、営業効率を高めるためのホワイトボードの表の修正を指示していました。
テープを貼って、マス目を作るだけ。5分で終わります。
こちらも人材育成に関するもの。
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この部署では営業効率に問題があり、売上も赤字続き。
つい先日、部署の社員を集めて、業績推移のプリントを配ってシビアな話をしたばかりでした。
彼はその部署の実質責任者です。
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しかし、こちらもやっていませんでした。
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さらには怒鳴っている最中の私に、言い訳をしてきました。
「言い訳は認めない!」ということも、先日淡々と説教をしたばかり。
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“火に油”状態となりました。
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社内でも一際ゆるい風土のあるこの部署。
意識と売上は比例します。
0から1を作るという段階にある新規事業部ならば、なおさらこのままではいけません。
期限が守られないで、ルーズな進行のままでこれまで進んできています。
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この部署は専務が担当しておりますが、根本から鍛えなおす必要があると強く感じました。
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