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運営担当者より

http://blog.fideli.com/hdi-japan/index1_0.rdf

コミュニケーションの難しさ　 2008年08月18日(月)

執筆者：野近英哉氏
(富士通株式会社)

　現在、某社のサポートセンターにて通話モニタリングを実施中です。

たまにはちゃんと働いている姿を皆様に見ていただこうと思い、センター長に許可を頂き撮影してみました。管理者席でヘッドセットを付けて通話モニタリングをしているとサポートセンターにてセンター長をしていた時代を思い出し、身が引き締まります。（見た目の話ではなく！）

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Posted at 09:16 | 野近英哉 | この記事のURL | コメント(0)

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