http://blog.fideli.com/hdi-japan/ ja HDI-Japan 2008-02-28T15:27:36+09:00 http://blog.fideli.com/hdi-japan/archive/35/0 執筆者：原正彦 氏 (株式会社ハウコム) ネットや雑誌などのIT記事から、サポートに関連するトピックをご紹介するサポトピ！ですが、第3回のトピックは、Webポータルである『ITmedia』に2月8日に掲載されていた「楽天三木谷社長、全社員にTwitterすすめる」という記事から... HDI-Japan 2010-03-01T00:00:57+09:00 http://blog.fideli.com/hdi-japan/archive/34/0 執筆者：野近英哉 氏 (富士通株式会社) 　出張で飛行機に乗っていた時、機内サービスのオーディオプログラムで「海原やすよ・ともこ」さんの漫才があり笑いながら聴いていました。 何時も通り（？）の「東京と大阪の女の子の違い」や「大阪のオバチャン」ネタでしたが... HDI-Japan 2010-02-15T12:17:53+09:00 http://blog.fideli.com/hdi-japan/archive/33/0 執筆者：原正彦 氏 (株式会社ハウコム) ネットや雑誌などのIT記事から、サポートに関連するトピックをご紹介するサポトピ！ですが、第2回のトピックは、日経コンピュータ1月6日号に掲載されていた「システム部長の決意表明」という記事からです。 記事を一部抜粋します... HDI-Japan 2010-02-01T08:48:04+09:00 http://blog.fideli.com/hdi-japan/archive/32/0 執筆者：原正彦 氏 (株式会社ハウコム) 今回からブログの新連載をスタートさせていただくことになりました。 株式会社ハウコムの原です。よろしくお願いいたします。 この連載「サポトピ！」では、ネットや雑誌などのIT記事から、サポートに関連するトピックをご紹介し... HDI-Japan 2010-01-01T00:00:53+09:00 http://blog.fideli.com/hdi-japan/archive/31/0 執筆者：原正彦 氏 (株式会社ハウコム) HDIアカデミー2009　スピーカー [10月23日（金） 9:30am- 10:00am] 「WEBサポートサイトで業務効率を上げる7つの方法」 最後となりましたが第4回の「このFAQサイトがスゴイ！」はCISCOをご紹介させていただきます。 IT業界の方であ... HDI-Japan 2009-10-21T17:16:10+09:00 http://blog.fideli.com/hdi-japan/archive/30/0 執筆者：原正彦 氏 (株式会社ハウコム) HDIアカデミー2009　スピーカー [10月23日（金） 9:30am- 10:00am] 「WEBサポートサイトで業務効率を上げる7つの方法」 第3回の今回は、USJのページをご紹介します。 関西のディズニーランドと呼ばれる（？）、ユニバーサルスタジ... HDI-Japan 2009-10-19T12:42:32+09:00 http://blog.fideli.com/hdi-japan/archive/29/0 執筆者：原正彦 氏 (株式会社ハウコム) HDIアカデミー2009　スピーカー [10月23日（金） 9:30am- 10:00am] 「WEBサポートサイトで業務効率を上げる7つの方法」 第2回の今回は、マイクロソフトのサポートページをご紹介します。 マイクロソフトのページは誰しもが利用し... HDI-Japan 2009-10-16T08:49:29+09:00 http://blog.fideli.com/hdi-japan/archive/28/0 執筆者：原正彦 氏 (株式会社ハウコム) HDIアカデミー2009　スピーカー [10月23日（金） 9:30am- 10:00am] 「WEBサポートサイトで業務効率を上げる7つの方法」 さて、前回までは良くない例を挙げていましたが、「それなら、どんなFAQサイトが理想なのよ？」という疑問が... HDI-Japan 2009-10-13T09:19:08+09:00 http://blog.fideli.com/hdi-japan/archive/27/0 執筆者：原正彦 氏 (株式会社ハウコム) HDIアカデミー2009　スピーカー [10月23日（金） 9:30am- 10:00am] 「WEBサポートサイトで業務効率を上げる7つの方法」 さて、最後の4つ目の「イヤだ！」ですが、最後は【情報が古い！】になります。 ドッグイヤーと言われて久... HDI-Japan 2009-10-05T15:13:07+09:00 http://blog.fideli.com/hdi-japan/archive/26/0 執筆者：原正彦 氏 (株式会社ハウコム) HDIアカデミー2009　スピーカー [10月23日（金） 9:30am- 10:00am] 「WEBサポートサイトで業務効率を上げる7つの方法」 さて、今回のイヤなFAQサイトですが、【表現が分かりづらい！】です。 まずは下記の2つの文章をご覧くださ... HDI-Japan 2009-09-23T22:20:07+09:00 http://blog.fideli.com/hdi-japan/archive/25/0 執筆者：原正彦 氏 (株式会社ハウコム) HDIアカデミー2009　スピーカー [10月23日（金） 9:30am- 10:00am] 「WEBサポートサイトで業務効率を上げる7つの方法」 前回は「サイト自体の場所が分かりづらいと人が来ない」という話を書きましたが、今回のイヤなサイトのテー... HDI-Japan 2009-09-16T10:04:19+09:00 http://blog.fideli.com/hdi-japan/archive/24/0 執筆者：原正彦 氏 (株式会社ハウコム) HDIアカデミー2009　スピーカー [10月23日（金） 9:30am- 10:00am] 「WEBサポートサイトで業務効率を上げる7つの方法」 格付け調査などで様々なサポートサイトを拝見させていただいたり、実際にお客様先でもサポートサイトを見な... HDI-Japan 2009-09-14T13:40:05+09:00 http://blog.fideli.com/hdi-japan/archive/23/0 執筆者：原正彦 氏 (株式会社ハウコム) HDIアカデミー2009　スピーカー [10月23日（金） 9:30am- 10:00am] 「WEBサポートサイトで業務効率を上げる7つの方法」 前回はお問い合わせを減らすことのメリットや重要性について書かせていただきましたが、では実際に「FAQサイ... HDI-Japan 2009-09-10T16:07:12+09:00 http://blog.fideli.com/hdi-japan/archive/22/0 執筆者：原正彦 氏 (株式会社ハウコム) HDIアカデミー2009　スピーカー [10月23日（金） 9:30am- 10:00am] 「WEBサポートサイトで業務効率を上げる7つの方法」 前回は、「お問い合わせを掘り下げていくことでお問い合わせって減らせるかも」というようなことを書かせて... HDI-Japan 2009-09-07T12:43:36+09:00 http://blog.fideli.com/hdi-japan/archive/21/0 執筆者：原正彦 氏 (株式会社ハウコム) HDIアカデミー2009　スピーカー [10月23日（金） 9:30am- 10:00am] 「WEBサポートサイトで業務効率を上げる7つの方法」 前回はお問い合わせをマクロで見ることの重要性について書かせていただきましたが、今回はそのあとの動きで... HDI-Japan 2009-09-04T10:18:13+09:00