気になるカタカナを集めています。
今回は、
エンゲージメント です。
マーケティングや人材開発の分野でも、エンゲージメントという言葉が使われるようになってきました。
エンゲージメント engagement
・約束、予約、誓約、契約、婚約
・関与、参加、従事、取り組み、関心
・交戦、戦闘
・連動、連結、かみ合い
（リーダーズ英和辞典）
engagement
1 An engagement is an arrangement that you have made to do something at a particular time.
2 An engagement is an agreement that two people have made with each other to get married.
3 You can refer to the period of time during which two people are engaged as their engagement.
4 A military engagement is an armed conflict between two enemies.
（collins cobuild)
物騒な語義もありますが、
約束や
つながりといった意味合いですね。
さて、約束や繋がりと言うことは、「
誰と誰の」繋がりかが気になります。
マーケティングの分野のエンゲージメントは、企業とお客様
人材開発や組織論上のエンゲージメントは、組織と個人
における繋がりに焦点が当たっています。
繋がりと言うと、２年前の日本テレビの２４時間テレビのテーマが『絆』でした。
全部見た訳ではありませんが、様々な絆が出ていたような覚えがあります。
ちなみに、
絆 きずな
（1）馬・犬・鷹など、動物をつなぎとめる綱。
（2）断つにしのびない恩愛。離れがたい情実。ほだし。係累。
(広辞苑）
ロイヤリティ(忠誠心）や所属意識、方法論としては顧客志向、ワントゥワンマーケティングという言葉もあります。
エンゲージメントは何が違うのでしょうか。
私見ですが、つながりにおける「
価値観のすりあい」「
大切と感じることの共有」に思えます。
以前は、
とある商品がとある値段でお客様は購入していた。
とある賃金で社員が所属していた。やりがいといったこともあまり重要視されていなかった。
ところが、
商品やサービスでは物語が語られ
労働環境においては働きがいやありたい姿や理念など精神性も語られる。
エンゲージメント ・・・
大切さを共有できる絆 のようにも思えます。
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