とある研修の一シーン、引っ張り出しているという印象は、どこから来るのでしょうか。
その続きです。
グループを観察した後、実際に△木さんとお話しする機会があったので本心を確認してみました。
すると、△木さんは「質問されている時は、とても苦しくて辛かったんです。」という答えが返ってきました。
質問されていた本人も、やはり「吊るし上げられている」という印象を持っていたようです。
話し合いでよく、このように「話し合いに参加しない」「参加しても話しをしない」という状況が日常よく起きてい
ると思います。
ファシリテーターはこういう時、「話をしていない人から話しを引き出す」ことを促します。
ただし、絶対にやってはいけないのが今回のような「無理やり引っ張り出して、吊るし上げる」という行為です。
引き出す ≠ 引っ張り出す
なのです！
※「引っ張り出す」というのは、誰かが力を加えて無理やり引っ張ってくる様子です。
「引き出す」というのは、無理をせず流れに乗せるように巻き込むというイメージです。
これが現場でのミーティングや会議の場であれば、吊るし上げられた人は今後二度とチームのために意見を
発することは無いといっても過言ではありません。
では、「話しをしない人」に対してはファシリテーターとしてどのように対処したらよいのでしょうか・・・？
この続きは、まだまだあります。
また次回ということで
皆さんも是非考えてみてください。
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