今日の
ブログ、「
チームの横糸・組織の縦糸」からです。
チームの活動や組織の活動での、いろいろな困った場面を良くするヒントを、一問一答形式でお伝えしています。
ピンと来たら！！
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今回のテーマは「
クレーム」、その第１回です。
リーダーや何らかの窓口を担当していると経験するのが「クレーム」です。
クレームと言うとネガティブ、嫌だ、といった感情が湧くかもしれません。
クレームであってもしっかりと対応できる、そうなるようなヒントです。
今回のテーマも活かしていただければうれしいですね！！
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