夫婦で始めた組織風土変革！G・Shiftの社長日記

「チームの横糸・組織の縦糸」というメルマガを発行しています。

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次号、メルマガ１０７号は、まぐまぐさんのシステムメンテナンスで、明日発行です。

テーマは、「問題解決」へのヒント第2回です。

組織で活動していると、部下・メンバーの持ち込んでくる「問題」に取り組むことも多くなってくるでしょう。今回は、問題を報告されたリーダーの方へのヒントです。

今回のテーマも活かしていただければうれしいですね！！

古典の力、日本や中国の古典からチームや組織の力を高める言葉に焦点を当てています。

第十四弾、老子から


有の以て利を為すは、無の以て用を為せばなり。


形あるものが便利に使われるのは、空虚なところがその働きをするからだ。


お茶を飲む際に、湯飲みを使います。湯飲みの中の部分、水がたまりそうなところにお茶を入れて、ためて飲みます。
住む時には、家など囲われたところに住みます。壁や天井で囲われたところで雨露をしのぎます。

湯飲みが、お茶を飲むのに便利なのは空虚なところを作りだしているからです。
住居が住むのに便利なのは、人間が中で暮らしても不便無いように余裕を持った囲われた空間を作り出しているからです。


部下に指示を与えて行動や命令で満たしすぎるのではなく、形づくる外側の部分、目的やゴールやビジョンや夢を語って、その器の中で部下の行動や成果を満たすような動き方をする方がより良いのではないでしょうか。

この例えですと、湯飲みの壁が厚すぎて水の入るところがとても小さい器は、命令や規則指示が多すぎて部下の発揮できる行動や成果では少ししか満たすことができない、ということになります。

易経の十四番目の卦（か）は、「火天大有」（かてんたいゆう）と言います。
リーダーが虚心で、会長（さらに上司）や部下が有能で非常に良いチームワークがとれる、とも解される良い卦です。空虚（虚心）な方が働きを形づくられることが分かっているという古くからの知恵でしょう。

気になる言葉、今回は

　しかない

です。

「〜するしかない　よね。」
「〜しか仕方がない　だろ。」


もう少し具体的な言い回しにしましょう。

「今の状況だと、こうするしかない。」
「目標を達成するには、ああするしか仕方が無いよね。」


これは、周りの環境が悪い、自分は悪くない、意に沿わない外部環境だから自分の行動が定まってしまう。

ということを表現しています。

他人のせいにしている、　　他責　　の状態です。言い訳とも言えるでしょう。
さらには、周りの環境のせいにして、何かを自ら行うことを　　あきらめ　　ている状態とも言えるでしょう。


しかない、仕方が無い　　　の連発が気になったら、他人の責任にして職場の雰囲気が沈滞していないかどうかチェックしてみてはいかがでしょうか。


ちなみに、この言葉、意識してちょっと言い回しを変えると行動も変わってきます。


「〜するしかない、から私は（自分は、私たちは）〜する。」

行動を自分で選んで実行します。
「〜しかない」という言葉がクセになっているならば、続ける言葉で行動を修復する意図です。


そして、次は「〜するしかない」という言葉を除きましょう。

「〜だから、私は〜する」というようになります


さらには、そもそもこの言葉が出てきた根本を考えてみると良いでしょう。
根本、根っこへの対処が進むと、こういった表面の問題、表面の減少は治まります。

近年、とみに「ファシリテーション」が注目されています。

今回は、ファシリテーションに関する、入門的な本をご紹介いたします。


ファシリテーション入門　堀公俊・著


本書は、日本ファシリテーション協会（元）会長でもある堀氏により執筆されたファシリテーションに関する入門書です。
ファシリテーションに関しては歴史的に色々な流れがあり、また色々な分野でもとりあげられてきている。その複雑な状況や手法が、コンパクトにわかりやすくまとめられています。

ファシリテーションの発端は1960年代にアメリカで生まれた「体験学習（エンカウンターグループ）」と「コミュニティの問題を話し合う技法」の２つが源流と言われています。

ビジネス分野では、1970年代くらいからアメリカで「ワークアウト」に応用されました。それが、GEでも採用され、現在では各企業へ「会議ファシリテーション」として導入され始めています。

　本書では、ファシリテーションがもたらす効果として、次の３つの方法が記されています。

　・学習するスピードを高める
　・チームの相乗効果を発揮させる
　・メンバーの自律性を生む

従来の会議では、正直なところこの３つの効果はほとんど得られていなかったのではないでしょうか？

その手法が、本書では「ファシリテーションプロセス」ということで解説されています。

　「効果的な会議」を行う上でも、今後ファシリテーションスキルは、重要視されてきます。

本書は社内において会議ファシリテーターを育成していくためにも、会議ファシリテーションのバイブルとしても活用できる一冊となるでしょう。

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いろいろな本の紹介は ≪こちらのページ!!≫

様々な、会議や話し合いのサポートを研修やワークショップなどで行っています。


そして、話し合いには、言葉がつきものです。

言葉で表現して、相手に伝えます。

声を出して相手に伝わるには、声で表した内容、そして声の調子や表情さらには文脈なども気になってきます。


ここでは、声で出した内容、「言葉」について触れてみます。
字で書いた内容でもかまいません。

話し合いでは、言葉を使って相手と理解を深めたり、共有します。
つまり、言葉によって内容が伝わらないと、、、、、それこそ話になりません。


話し合いでの悪い点の代表例の一つが

話が長い　ことです。


話が長いクセのある人は、「要約」を心がけてみると良いでしょう。


要約、ご存じの通り要点をとりまとめて短くすることです。
本の要約をする、論文を要約する、新聞記事を要約する、などなど様々な程度や用途の要約があります。


ここでは、会話の内容、話し合いや考えの要約としてみます。

自分の話が長いとお困りの方、要約の練習をしてみてはいかがでしょうか。


要約の第一歩は、

とにかく短く表現する　　　です。


補足として、
短く表現して「・・・だ。」「・・・です。」で止める。言い切ります。
そして、ぐっと我慢して自分から追加の説明をしない。
「それは何？」と聞かれたら、また短く答えます。


これだけだと、小学生のようですね。第二歩は、

相手に理解してもらえるよう短く表現する　　　です。


コツと言うか、気をつけたら良い練習なりそうな方法など、また書き進めてみましょう。

（要約について書き進められるか、、、、それとも話が長い、、、についてかもしれません）