FDS　社長のブログ

皆様こんにちわ。らいかです。
昨日は急に涼しくなってびっくりしました。
今日も日差しは暑いですが、気温は先週よりも
少し過ごしやすくなった気がします。

さて、オリンピックも折り返し地点ですね。
柔道・水泳・レスリング、とメダルラッシュ!
たくさん勇気をもらいました

さて、今日は弊社の事業のご紹介です。
弊社の強みは、デザインとシステムのプロが
揃っていること!
その強みがもっともよく現れるのが、『ホームページ製作』！

このインターネット時代、やはりＷＥＢによる商品・サービスの
訴求は欠かせないものとなっています。
そして、その流れを受けて「ホームページ製作」を生業にしている
業者も星の数ほどいます。
試しに検索エンジンで「ホームページ製作」と入れてみると
なんと8,980,000 ！！という数字がっ
そして、「初心者でも作れるホームページ」ということを
謳い文句にした書籍も山ほど出版されています。

しかし、実際に作られたホームページを見てみると
どのお店も似かよったページになっていたり、
使い勝手はいいけど見た目が単調だったり、
デザインはいいけど使い勝手が悪かったり、
素人の方が作られたページは読みづらかったり・・・

会社やお店の顔でもあるホームページが
他のお店とそっくりだったら、読みにくかったら、
効果は半減ですよね。
でも、デザインとシステムのプロが揃っているFramでは
その心配は不要です!

お客様のご要望を細かく伺って、使い勝手はもちろんのこと
会社・お店のイメージを前面に出した洗練されたデザインの
ホームページをご提供することが可能です！
世の中に同じ会社・同じお店がないように、ホームページも
そのようであるべきだと弊社は考えております。
1店１店の個性が光るホームページを、作ってみませんか?

会社・お店の顔を作るお手伝いをさせていただければ幸いです。
尚、現在既にお持ちのホームページの改修も承っておりますので
まずはご相談ください。
ご連絡お待ちしております。

皆様、ご無沙汰しております。
前の記事から1ヶ月も経ってしまいました

この1ヶ月で、ショッピングサイトＦＥＳＫＡのデモサイトが
立ち上がったり、正式版の最終調整を進めたり、と
ばたばた動き回っています。

それにしても、暑い日＆スコールが続きますね･･･
私も火曜日にスコールで立ち往生したのですが、
その後の晴れ間で、びしょびしょだったズボンが完全に乾きました(笑)
あまりのギャップにびっくり

さて、今日はいよいよ北京オリンピック開会式。
経済効果としては当初の予定よりも伸び悩みそうだ、と言うような話も
耳にしていますが、オリンピックの醍醐味は4年に1度という
大舞台に賭ける、選手の皆さんの熱い思い、感動を誘うパフォーマンス
ですからね！
楽しみです
さて、今回はどんな感動が待っているのでしょうか。

今年は時差が少なそうですから、いつもよりは寝不足にならないで
済みそうですかね。

暑い日もまだまだ続きそうですので、皆さん体調にはくれぐれも
お気をつけください!

皆さんお久しぶりです、らいかです。
本日は七夕。皆さんはどんな願い事を書きますか??

7月から原油価格というかガソリンの価格も上がり、
食品はこぞって値上げ、他にも様々なところで価格高騰の
波が押し寄せていて、消費者はもちろん、
中小企業にも厳しい世の中になってきましたね

今日から洞爺湖でサミットも始まりCO2削減・食糧自給に関しても
色々決まるのでしょうが･･･
そういう背景も踏まえた上で、いい解決策が見つかるといいな、
と思っています。
「解決策が見つかりますように」って短冊に書こうかしら･･･(笑)

ただ、そのような世の中であっても『本物』や『高品質』のものは
たとえ高価だったとしても消費者の方に受け入れられているようです。
例えば三越さんでは、天然氷(氷室で保管したもの）を使用した
カキ氷がなんと630円〜840円という高価格で販売されるそうです
http://release.nikkei.co.jp/detail.cfm?relID=193017&lindID=2

今あるものにどのように付加価値をつけるか、
いかにしてお客様にご満足いただける価格で『高品質』を
提供していくか、お客様の隠れたニーズはどこにあるのか･･･
それが今後の私たちの課題であるように思います。

こんにちわ、らいかです。
突然ですが、皆さんの職業病ってなんですか？
私はデパ地下めぐりと、最近は電車の中吊り広告チェックです

デパ地下めぐり…って、試食めぐりじゃないですからね
そりゃぁたまには、２つ３つ……
ではなく！（笑）
私が行くのは、デパ地下でも特に和菓子コーナーなんですが、
和菓子って、それ自体の形状もパッケージも季節感溢れていて
デザイン性に優れていますよね。
それを眺めてくるんです。
私はデザイナーではないんですが、「こういうものを作りたい」という
ものを思いつくヒントになるし、お客様に提案するときにも
イメージを作っていただきやすいので、デパ地下めぐりは
非常に役立っています

そしてデパートは、接客も素晴らしいので非常に勉強になります。
目が行き届いていると言うか･･･
お客様の目線に立った接客をしてくださると言うか･･･
（もちろん、デパートによる格差はあるかと思いますが。）
マニュアルもあるのだろうとは思いますが、
それにプラスαされている感じを受けます。
いくらネット社会になったとはいえ、この人と人の触れ合う感じ、
相手の心を思いやる感じ、は受け継いでいきたい姿勢だと思いました。

さて、2つ目の職業病・中吊り広告チェック。
中吊りって、通勤･通学のほんの数十分間で
その印象を乗客に伝えるものですよね？
しかもその数十分のうち、何分(何秒)自社のものを見てもらえるか、
に賭ける広告。
それにはインパクトがキーになっているように思います。
写真の力が強かったり、キャッチコピーがスッと胸に入ってきたり、
がっちりハートを掴んだり。
もしくは、逆にすごく落ち着いたものが、目立ったり･･･
形は様々ですが、何かを訴えかけている。
それを観察する癖が付きました。
いつか自分も皆さんのハートを掴んで離さない、
そんなキャッチコピーを書けたらなぁ、書きたいなぁ、と思います。

何気なく目にしているものに、皆さんも一度目を向けてみては
いかがでしょうか。
きっと何か新しい発見があると思います

って言う言葉にあこがれる、らいかです(爆)
そんなキャラじぇねぇだろ、という某社長の声が
聞こえてきそうですが･･･
いいじゃん、女の子ですから！(笑)

さて、そんなことを書いたのも実は明後日の日曜日に
友人の結婚式に参列するからなんです。
海外ではこの時期いい天気なのかもしれませんが･･･
梅雨の時期にあたる日本では、色々難しいですね

ただでさえ、の確率が高い６月なのに、社長が珍しくマメに
ブログのｕｐをするものだから･･･
見事に週末の天気悪くなりそうで･･･
社長！責任とってください(笑)

さて、そんなお祝い事によく用いられる胡蝶蘭。
Framでは、太陽・空気・水に恵まれた信州の地で育った
最高級品質の胡蝶蘭・「妖精物語」の取り扱いを
開始いたしました。
「妖精物語」は、お客様のお手元に届いたときに
最高の状態になるように調整して、生産者から直接お届けいたします。

現在、無店舗でお客様へ直接販売させていただいているので
「高品質」のものを「低価格」でご提供することが可能となっております。
お取引様の記念日・お祝い事に喜ばれる胡蝶蘭。
ぜひFramへご用命ください。

また、胡蝶蘭販売代理店様も同時に募集しております。
こちらについてもご興味ございましたら、
お申し付け下さい。資料を持って担当者がご説明にあがります。
詳細は、こちら
↓↓↓
【胡蝶蘭　販売代理店募集！】
http://fc.fideli.com/fc/m/detail/fd/144/index.html

代表の我孫子です。
最近、マメに（？）更新しているせいか、明日から雨らしいです。。

洞爺湖サミットを控えているせいか、政治家の発言はecoが目立ちますね。
神奈川では、深夜営業はエネルギーの浪費みたいなこと言ってましたね。
一理ありますけど、非行防止は言いすぎじゃないでしょうか。

夜、街が暗くなるとしますと、治安がむしろ悪化する気がするのですが。

私は、照明デザインも仕事ですから、仕事が減っていくような気が・・・。
むしろ、照明器具の見直しをして、無駄を無くすとこからはじめましょうと
言いたいですけど。

まあ、それはさて置き、今日は、最近の飲食店の接客について書こうと
思います。
景気に最も影響される飲食店は、いたって厳しい状況ですね。
私も、プロデュースしておりますので、リアルに感じております。
当然、従業員も大半をアルバイト雇用しております。
それを、言い訳に、雇用する側も、働く側もプロ意識の無いこと、無いこと。

店舗の運営も、マニュアル、接客もマニュアルです。
どこに行っても同じサービスが受けられるのは、果たしていいことなんでしょうか。

商売の基本は、どんなことでも人と人のコミュニケーションだと
思います。
そのお店に、いる人にお客さんは会いに来るからリピートすると
教えている私としては、なんとも味気ない接客が、良しとされている
ような気がしてなりません。

コミュニケーション能力が、衰えていると言われていますが、そのような
人間を育ててしまう要素が、現代社会にはあると思います。
そして、訳知り顔で、最近の若者は・・・と言っている世代が創った
社会ですから、若者が一概に悪いような発言をするよりも、社会の構図を
少しずつでも修正していく努力をしていくことに力を注ぐべきではないで
しょうか。

と、久しぶりに、ＴＶを見てみたら、なんだか納得の出来ないことが
聞こえてきましたので。。

書いていた文章が吹っ飛びました(--;)、らいかです。
珍しく時事ニュースなんか絡めた文章を書いていたからでしょうか

気を取り直して･･･
どうも神奈川県では「温暖化」対策として、コンビニやレストランの
深夜営業を条例で取り締まることを検討中だとか。
「深夜も煌々と明かりがついているのは省エネに逆行する」という趣旨のようです。
省エネはいいことですが、コンビニのＦＣ店では24時間稼動していても
経営が苦しかったり、ということも耳にしますので･･･
そういう実態も検討した上で決定してほしいものです。

そして、政治の舞台では消費税の増税が物議を醸し出しているようですが。
どうなるんでしょうね。動向が気になります。

さて、こういう時事ネタを書いていたら、データが吹っ飛んだわけですが･･･
今度こそ、最後まで書きますよ(笑)

本日は、弊社の新しい（？）事業のご案内です
「新しい事業」の後に（？）が付いているのは・・・
今回ご紹介するのが先日ご紹介したネットショッピングモール
ＦＥＳＫＡに付随した事業だからです。

私どもFramはＦＥＳＫＡで「人の顔が見える運営」をしたいと考えております。
困ったときに「あの人に相談すればいい!」と思ってもらえるような
Webショップでありたい。
そのために、ＦＥＳＫＡでは代理店システムを導入いたしました。
ＰＣの扱いが不得手な店舗主様の代わりに更新作業をしたり、
注文のとりまとめをしたり、店舗様の運営相談にのったり･･･
「身近な頼れる存在」になっていただける代理店様を募集しております。

ご興味ございましたら、ご一報ください。
システムの詳細をご紹介させていただきます。
尚、下記【Webショッピングモール「ＦＥＳＫＡ」運営支部】の
募集告知ページからも資料の請求が可能となっております。
http://fc.fideli.com/fc/m/detail/fd/143/index.html
よろしくお願い致します

代表の我孫子です。
珍しくの連日更新です。
明日は雨が降ったらごめんなさいということで。。

本日は、某居酒屋さんの照明デザインのプレゼンシートを
出しに行ってきました。
ついでに、新人従業員さんとしばしのミーティング。

請け負ってから、そろそろ５ヶ月で、売上げの上昇には
なんら問題は無いのですが、この時期は、大学生が就活で
休みがちになり、人手不足です。ということで、大量に
新人さんを採用しました。

お店の変化を実体験してきたメンツが、一番良い接客をし初めていたところ
でしたので、この流れは崩すまいと、頑張っておりますが、
これがなかなか・・・。。

学校でも、以前のバイト先でも言われたことをそつなくこなすことが
良いことだと教えられていることが多いようで、
みなさんマニュアルの薄さに仕事が楽だと勘違いしてくれました。

接客について説明すること、１時間。
マニュアルは、最低限しか無く、接客に迷ったら、自分ならどうして欲しいか
を考えてくださいと。
最後に何か質問は？との問いかけに、接客の方法は何パターンくらいありますか？
ですと。。説明した１時間を返せっ！！って気分でした。

とはいえ、初めてですから、無理も無いでしょうけど。
では、ディスカッションという名の、ただの会話を１時間。。

そんなこんなの後に、店長さんとミーティング。
こちらも、新米店長さんです。
すぐ怒る（従業員さんは、キレやすいと）と評判です。
従業員を使う側ですから、感情に左右されないことが
一番大事なんですが、一番難しいことです。

人を使う側の仕事は、いかに気持ち良く働いて頂ける環境を
維持するかといことだと思います。
自分の感情は、まず押し隠すことです。
仕事の打ち合わせは喧嘩ではありませんから、
常に冷静に、きちんと会話をすることが最重要です。
感情的な発言こそが、バトルの引き金になります。
また、新人さんの仕事（ここでは、接客やサービス）を決して
馬鹿にすることなく、まずきちんと認めてから、
注意すべき点、正すべき点は、会話をして下さい。
私の考え方ですが、100人いれば100通りの接客がありますし、
100人のお客様には、100通りの好みがあります。
何が正しいかを強いて言えば、お客様が喜ばれれば、正解なんでしょう。
つまり、正しい接客ではなく、お客様に失礼が無いようにすることが、
大切なのです。
つまり、良い接客は、お客様が教えて下さります。
積極的に、お客様とのコミュニケーションを取る様心がけて下さい。
年代の違う、新人従業員さんとのコミュニケーションを心配されていましたが、お客様が楽しく会話して下さる様になれれば、おのずとそんな心配は
解消されていることでしょう。

と、ミーティングが終電の都合で途中で終わってしまったので、
ここで、伝えておきます。
良いお店で、良いサービスを提供しているという、
プライドと自信を持って、仕事が出来るようになって
欲しいと思います。
おもてなしは、よそおい（制服、装飾）しつらい（空間）ふるまい（接客）で
出来ていると言います。（日産さんも言ってます。。）
2/3の要素は、私が頑張りますので、1/3をお願いします。。

と、久しぶりに長く真面目に書きましたが、めちゃめちゃ内輪でした。。
今度は、少しは読んで得した気分になれるようなことでも
書ければいーなぁと思っておりますが・・・・。。

皆さんこんにちわ。らいかです。
↓↓では、久々に社長が登場してましたね。
でも･･･社長だけでなく、らいかの方もよろしくお願いします(笑)

昨日、用があって何件かホテルを回ってきました。
今はどこのホテルも色々な工夫をしていて、すごく感心したのですが･･･

それぞれのホテルで受ける印象が違うんですね。
「ここはまた来てみたい」「もうここはいいや」･･･
もちろん、建物の形・コンセプト･･･ハード面が違うのだから
受ける印象が異なるのはアタリマエですが、
昨日感じた違いはそこではなかったんです。

ある大手さんでは、どうもお客様を流れ作業的に扱っている印象が
ぬぐえませんでした。
一方、ちょっと小さめ（&ちょっと古め）なホテルさん。
確かに、ハード面で気になるところはありました。
でもそこの従業員の方の対応や気配りがとても素敵だったんです。

お店などをやっているとついつい、お客様がone of themに見えて
しまうのですが、お客の立場に立ってみると
その従業員とのやり取りはマンツーマンなんですよね。
いくらハード面を整えても、従業員の対応で
がらりと雰囲気が変わってしまう。そんなことを実感した一日でした。

私どもFramはお客様とともに、お客様お一人お一人にご満足いただける
サービスの提供を心がけております。
あなたのイメージを形にするお手伝いをさせていただければ幸いです。
http://www.framdesignsystem.jp/albizia/

最後にコンサル事業で、社長が用いている表現を。
「店舗は劇場の舞台、従業員は役者、私たちは演出家」
どれかが欠けてしまえば、その演目は台無しになってしまいます。
劇場を満員御礼にするために、今日もがんばります。

お久しぶりです。代表の我孫子です。

秋葉原では、歩行者天国が無くなり、岩手、宮城がグラッとしている

今日この頃ですが、

相変わらず、時間が取れず（余裕が無いだけですが・・・）

定期的に更新が出来ておりません。

現在、５店舗のコンサル及びプロデュースを担当しております。

現在進行中ですので、細かいことには触れられないのが残念です。

皆様に、良いお店に変わったと実感して頂けるような変化を遂げさせたいと

日々全力で頑張っております。



さて、この仕事をしておりますと、様々な業界のプロの方とお会いしお話し

させて頂くことが多くあります。

私も、店舗様のプロデュースやコンサル、ブランドの構築では、結果も出して

きましたし、自信も自負もありますが、こうなりたいと憧れるようなオーラを

かもしだしてる方にお会いすると、その自信も揺らいできます。。

10年後には、そんな人になっていたいと思いますが・・・。


さて、弊社のFESKAは順調にオープンに近づいております。

バーチャルとリアルを上手く融合し、地域に根付いた運営を展開するべく

日々準備しております。

本当に良い商品は適正な価格で売れるものです。


ショッピングモールの運営に興味がございましたら、

各種生産者様、メーカー様、商店街様、システム会社様、地域は全国

どこでもかまいません。弊社コンサルティング事業部までご連絡頂ければ

と思います。

また、良い食材や、商品の情報も御座いましたら、お願い致します。