美容院にて
2008年06月30日(月)
今日で6月も終わりですね。
もうすぐ七夕ということで、うちも飾り付けをしました
願い事がかないますように。
個人的な話ですが、昨日、美容院に行ってきました
そのときに感じたことです。
そこはいつも行っている美容院なので、担当さんはもちろんのこと、スタッフの方々の顔も覚えています。
そんな中、最初に髪をぬらしてくれたスタッフ
は今まで見たことのない子でした。(多分まだ10代だと思います。)
そして動作もいかにも新人さんといった感じで、丁寧だけど、たどたどしい話しかけ方で、髪をぬらしたりするのも何かぎこちなく、頼りない感じでした。
この日はとても混んでいて、その後も待ち時間が長く、この後予定も入っている私は「早くして〜
」と心の中で思いながら待っていました。
(自分がカットしてもらったりカウンセリングをしてもらっている間は、時間がかかっても何も感じないのに、ちょっと待っている間がすごく長く、もったいない時間のように感じてしまう、考えてみたら勝手なことですよね
。)
そのあと、カットもカラーも終わって、最後にシャンプーをしてもらうことになり、その新人さんらしきスタッフが現れ、シャンプー台へつれ行ってくれました。
私は少し強めに洗ってもらうのが好きなので、「強めでお願いします」と頼みました。
これまでの様子からだと、シャンプーもまだうまくないんだろうなと思っていましたが、意外と力強くて心地よく、そのあとのトリートメントしてもらっている間も、気持ちがよくてうとうと
してしまいました。
終わったあと、「とっても気持ちよかったです」と話しかけると、「ありがとうございます!!」とうれしそうに答えてくれました。
それから少しの間だけ話をしたのですが、4月後半からこの美容院に来て、ずっとシャンプーの係なんだそうです。
毎日先輩の髪を洗って練習していて、そのときに気持ちのいいポイントがあって、それをつかむのが難しいとのことでした。
しかもシャンプーより髪をぬらす作業のほうがコツが必要で難しいようです。
なかなか先輩から合格のサインをもらえず、毎日毎日営業時間後に練習したり、早く来て朝錬したりしてるみたいです。
そして、この新人さんだけでなく、従業員の方たちも毎週勉強会をしているそうです。
営業時間後(夜の11時ごろ)にお店の前を通りかかると従業員さんの車が止まっていて店内も電気がついていることがあるんですが、勉強会をしていたんですね・・・・。
次々と新しい技術や、シャンプーなどの製品が出てきて、勉強は常に必要なんだそうですよ。
気持ちいいシャンプーですっかり気分のよくなった私は、ヘアスタイルも変わって、さっきまでちょっといらいらしていたことも忘れて大満足でお店を出ました
勉強会といえば、シーピーユーサポート部でも毎週火曜日に電話対応が終わったあとみんなで勉強会をしています。
製品の新しい機能についての勉強はもちろんですが、OSが更新されたり、新しいハード機器が出たときも、その内容について勉強することがあります。
直接お客様からのお問い合わせに関係する内容ではないとしても、知識として頭に入れておくだけで、話の途中にその話題になってもスムーズに進みます。
どの業界でも、ひとつ覚えたことを繰り返すだけではなく、新しいことをどんどん取り入れる努力、工夫をしているんだと感じた出来事でした。
もうすぐ七夕ということで、うちも飾り付けをしました

願い事がかないますように。

個人的な話ですが、昨日、美容院に行ってきました

そのときに感じたことです。
そこはいつも行っている美容院なので、担当さんはもちろんのこと、スタッフの方々の顔も覚えています。
そんな中、最初に髪をぬらしてくれたスタッフ
は今まで見たことのない子でした。(多分まだ10代だと思います。)そして動作もいかにも新人さんといった感じで、丁寧だけど、たどたどしい話しかけ方で、髪をぬらしたりするのも何かぎこちなく、頼りない感じでした。
この日はとても混んでいて、その後も待ち時間が長く、この後予定も入っている私は「早くして〜
」と心の中で思いながら待っていました。(自分がカットしてもらったりカウンセリングをしてもらっている間は、時間がかかっても何も感じないのに、ちょっと待っている間がすごく長く、もったいない時間のように感じてしまう、考えてみたら勝手なことですよね
。)そのあと、カットもカラーも終わって、最後にシャンプーをしてもらうことになり、その新人さんらしきスタッフが現れ、シャンプー台へつれ行ってくれました。
私は少し強めに洗ってもらうのが好きなので、「強めでお願いします」と頼みました。
これまでの様子からだと、シャンプーもまだうまくないんだろうなと思っていましたが、意外と力強くて心地よく、そのあとのトリートメントしてもらっている間も、気持ちがよくてうとうと
してしまいました。終わったあと、「とっても気持ちよかったです」と話しかけると、「ありがとうございます!!」とうれしそうに答えてくれました。
それから少しの間だけ話をしたのですが、4月後半からこの美容院に来て、ずっとシャンプーの係なんだそうです。
毎日先輩の髪を洗って練習していて、そのときに気持ちのいいポイントがあって、それをつかむのが難しいとのことでした。
しかもシャンプーより髪をぬらす作業のほうがコツが必要で難しいようです。
なかなか先輩から合格のサインをもらえず、毎日毎日営業時間後に練習したり、早く来て朝錬したりしてるみたいです。
そして、この新人さんだけでなく、従業員の方たちも毎週勉強会をしているそうです。
営業時間後(夜の11時ごろ)にお店の前を通りかかると従業員さんの車が止まっていて店内も電気がついていることがあるんですが、勉強会をしていたんですね・・・・。
次々と新しい技術や、シャンプーなどの製品が出てきて、勉強は常に必要なんだそうですよ。
気持ちいいシャンプーですっかり気分のよくなった私は、ヘアスタイルも変わって、さっきまでちょっといらいらしていたことも忘れて大満足でお店を出ました

勉強会といえば、シーピーユーサポート部でも毎週火曜日に電話対応が終わったあとみんなで勉強会をしています。
製品の新しい機能についての勉強はもちろんですが、OSが更新されたり、新しいハード機器が出たときも、その内容について勉強することがあります。
直接お客様からのお問い合わせに関係する内容ではないとしても、知識として頭に入れておくだけで、話の途中にその話題になってもスムーズに進みます。
どの業界でも、ひとつ覚えたことを繰り返すだけではなく、新しいことをどんどん取り入れる努力、工夫をしているんだと感じた出来事でした。


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これはすべてUSBキーを挿さないと閲覧できません。
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と感じます。



」

加賀とびは目の前で演技してくれて、迫力満点でした。
。




仙台支店インストの
。
