家事代行サービス会社運営blog

このところずっと目がかゆいです。

これって、もしかして、もしかして、もしかして

花粉症？

いや、違うよな。

違ってくれー。

この歳まで、なんとか一度も花粉症にならなかったんだから。

たぶん違うだろうと、むりやり思い込むことにします。

さて、真相は如何に！！




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ペダルに乗ってスイスイ脚を滑らせるだけ！１セット６０秒の話題の美脚マシンとは？

仕事柄、お客様先で「ルンバ」はよく目にするのですが、実際働いているところは観たことがありませんでした。

先日、あるお客様宅で、生ルンバ君の動いているところを見ましたので、思わず動画に撮らせていただきました。

ちょっと時間が短いですが、こんな感じです。

そして、気になる仕上がりは・・・・

予想外に綺麗になります。

すごい！

いい仕事してます。







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仕事柄、お客様先で「ルンバ」はよく目にするのですが、実際働いているところは観たことがありませんでした。

先日、あるお客様宅で、生ルンバ君の動いているところを見ましたので、思わず動画に撮らせていただきました。

ちょっと時間が短いですが、こんな感じです。

そして、気になる仕上がりは・・・・

予想外に綺麗になります。

すごい！

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今朝の「がっちりマンデー！！」でやっていた日本初の格安航空会社 ピーチ
http://www.flypeach.com/jp/Home.aspx

その安さの秘密を放送していましたが、なるほど、これは合理的、と大変参考になりました。
様々な工夫をすれば、こうやって安くできるんだなと、ある意味目から鱗の部分もありました。

そのからくりは詳しくここでは書きませんが、番組の中で印象的だったのでが、パイロットやＣＡ（キャビンアテンダント）の採用に関すること。

ほとんどが中途採用のようで、パイロットはもちろん経験者で他の大手航空会社出身者らしいのですが、おもしろいと思ったのが、ＣＡの前職。

アパレル関係で働いていた人、イベントコンパニオン、各種販売業など、接客業に携わっていた人が多いそうです。

そして、採用条件は、

年齢、学歴、容姿は、特に問わないそうですなのですが、ただ、ひとつだけ条件があるそうです。

それは、

「お客様と楽しく会話ができること」

ですので、こういった接客業出身者が多いらしいです。

この「お客様と楽しく会話ができること」

いいですねー。

以前、あるコンビニの求人広告で「笑顔が素敵な人」という採用条件を見たことがありましたが、それに通じるところがありますね。

でも、これは結構大事なことだと思います。

特に、お客様相手の仕事では、会話ができるというのは、最低条件だと思います。

う〜ん、いいなあ。

これ、うちの採用条件に加えようかな！？

「笑顔で楽しく話ができる人、会話が好きな人」

よし、決まり！

決してふざけてるわけではなく、お客様とコミュニケーションをとれるかどうかは、とても大事なスキルだと思います。




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最近、よく思うことがあります。

以前、特に若い頃は、いろいろ物事や考えをごちゃごちゃ難しく考えてしまうことが多かったのですが、最近思うのが、難しく考えても考えなくても、結果はそれほど変わらないんじゃないかということ。
（もしかして、それだけ年取ったってこと？）

もちろん、内容によっては、熟慮しなければいけないこともあります。
それこそ石橋を叩いて渡るくらいに慎重にならなければいけないこともあるかとは思いますが、こういうことって、長い人生のうち、ほんの数回くらいなんじゃないかと思います。

逆に難しく考えすぎて、くよくよしたり、行動できないなど、結果が悪い方向へ行ってしまうこともあるかもしれません。

なんだろう？
この世の中って、なんでも根っこの部分は、以外とシンプルなんじゃないかと思います。

あまり考えすぎず、シンプルに、それでなにかあれば、その時に考えて修正していけばいいんじゃないかと今は思ってます。

今は、ネット全盛の時代で、なにをするにしても、まずネットですよね。
twitter、facebook、mixiなどのSNSを始め、人のとの交流もネットでという時代です。

それはそれでいいと思うですが、やはり実際、人と会って話すというのは、改めて大切だなと思ってます。

というのは、最近、仕事面などでいろいろなことが重なり、気分的に凹むことが続いていました。

そういう時って、どうしても気分的に塞ぎがちになってしまうので、人と会ったりするのもなんとなく億劫に。
すると、さらに落ち込むという悪循環になってしまいます。

そんな時、たまたま人と会って話す機会があったのですが、特にそのことについて話したわけではないのですが、いわゆる雑談でも、人と話すことによって結構元気になったりします。

今は、実際会って話すのが嫌いだとか億劫だという人が、以外と多いようですが、やはり顔を合わせて話をするというのは、ホントに大事だなと思います。

メールやこういったブログのような文章では、時として、自分の言いたいこと、微妙なニュアンスが伝わりにくいことがあります。

場合によっては、自分の意図しない感じで相手に受け取られてしまい、勘違いされてしまうこともあります。

人と話すということ。

人との関係が希薄になりがちなこんな時代だからこそ大事にしたいと思います。

新人スタッフさんが何人か増えた関係で、最近はスタッフ研修を頻繁に行っています。

新人研修は、主に掃除の研修がメインなのですが、この家事代行という仕事は、時間が決っているため、限られた時間内で、決められた作業を終わらすことが大事になります。

そこで、やる順番等の段取り、いかに効率よく終わらせるようにするか、常に考えながらできるようにするのが研修の目的でもあります。

また、掃除をするにしても、ポイントを押さえた掃除、終わった後の見た目も大事にすることが大切です。

このポイントを押さえた掃除というのは、お客様が気にする場所、きれいにしてほしいと思っている場所を押さえた掃除という意味になります。

我々お掃除する側が気になるところ、やりたい場所ではなく、あくまでもお客様側がやってほしいところ、気にしてるところを優先的にやらなければいけません。

いくらうちのスタッフが今日はきれいに掃除できた、今日の仕事は達成感があったと思っても、お客様自身がそう思ってくれなければ、言い方は悪いかもしれませんが、それはいい仕事とは言えません。

あくまでも、お客様がどう感じるか、それが重要です。

また、見た目のビフォアー、アフターを意識すること、これはある意味、掃除自体よりも大切かもしれません。



ベッドメイキング



掃除が終わった後の見た目。
きれいにするだけでなく、きれいに魅せる。



洗面台




見た目重視と書くと、ちょっと誤解されるかもしれません。
しかし、ただきれいに掃除するだけでなく、きれいになったとお客様に感じていただけるようにしなければ、お金を払ってまで頼む価値も感じていただけません。

きれいに魅せる・・・・この意味を理解してもらうようにするのも研修目的のひとつでもあります。




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