「
家事代行サービス会社運営ブログ」というタイトルのわりには、ほとんど仕事の話を書いてません。
意識して書いていないというわけではなく、いざ書こうと思うと別のネタが浮かんできたりして、結局仕事ネタ
以外の記事が多いことに・・・。
ですので、今回は、仕事関係の話を書くぞと心に決めて（？）いたのですが、あれ？なかなか書けない（汗）
ということで、この仕事を始める前と実際に始めた後で、感じたことなどを書いてみたいと思います。
この仕事を選んだ理由、普段お会いした方などに必ず聞かれます。
特に私自身が、以前こういった業界や関連した仕事をしていたわけではないので、かなり興味を持たれます。
実際その通りで、以前は技術系の仕事をしていましたので、今のこの業界とは180度違う世界で働いていました。
そんな私がなぜこの仕事を選んだのか？
しかし、詳しく話すと長くなるので（たぶんみなさんはそこが知りたいのだと思いますが）割愛させていただきますが、早く言えば、この仕事の将来性とお客様と直に接する仕事であることです。
それまでの仕事はエンジニア、しかし、実際お客様のところへ訪問することが多い仕事でしたので、そのあたりの経験は活かせるとも思いました。
また、お客様から”ありがとう”と言われる仕事をしたいということもありました。
でも、前の仕事でもお客様と接していれば、それはできたでしょうとも思われるかもしれませんが、またそのあたりを話すと長くなりますので、割愛させていただきます。
このあたりの詳しいことをお知りになりたい方は、もし私と会う機会がありましたら、お聞きください。包み隠さずお話します。（笑）
ちょっと前置きが長くなってしましましたが、この
家事代行サービスという仕事を始める前には、いろいろりサーチをしました。
また、どういう業界かなども自分なりに詳しく調べたつもりでした。
しかし、実際にスタートしてみると、初めに考えていたこととかなり違う部分があり、やはり実際に
やってみないとわからない面、気がつかなかった点などが盛り沢山！
そういうところはもうここには書ききれないほどあるのですが、その一部は今のうちのスタッフマニュアルの基礎になっています。
経験したこらこそわかること、これはある意味財産と言っていいかもしれません。
そううちのいくつかを・・・・
・お客様からの依頼される家事のなかでは、”お掃除”が一番多いのですが、その掃除ひとつとてみても、奥が深い、正解がありません。掃除だけでなく、家事ってお客様ひとりひとりのやり方やこだわりがあるので、このやり方でいいという正解がありません。
・ただ、掃除や洗濯など家事の作業自体をしっかりやれば、それでお客様が満足するかといったら、決してそうではありません。やはり、ホスピタリティがとても大事です。もちろん作業をしっかりやるということが前提ですが、作業５０%、気遣い５０%くらいで考えています。
・スタッフさんの作業の均一化。
先ほど書いたように、家事はそのお客様によって千差万別。
また、うちで働いてくれているスタッフさんも同じ。スタッフさんによっても千差万別。みんな違います。やはり仕事としてやるには、人によって作業に差が出てしまうのはマズイですので、スタッフさんの仕事のやり方、流れは統一しなければいけません。まだまだ、こういったことが山ほどあるのですが、今までやってきて感じること。
正解がない仕事だからこそ難しい。余談ですが、独立した頃、ある知り合いの社長さんに言われたことがあります。
「田中さんの掃除などの仕事は、簡単で誰でもできる仕事でいいねえ〜」と。
でも、決して、そんな事はありません。
また、誰でもできる仕事でもありません。
掃除自体ならできるかもしれません。
でも、気遣いやお客様のことを考えるということは誰でもできるとは限りません。
それだからこそ、スタッフさんの採用には、人一倍気を使います。
今、その社長さんに言いたいです。
「いや、社長のところの仕事（IT系）のほうが、ある意味簡単だと思いますよ」
まあ、どんな仕事も簡単な仕事はありませんが、以前私が会社員時代にやっていた技術系の仕事より、そういう面では今のほうが難しいと思っています。
もちろん、前のエンジニアの仕事のほうが、スキル、資格等は必要な仕事だったので、そちらも誰でもできるといった仕事ではないのですが、技術の世界って、ある程度正解があるんです。
もちろんイレギュラーなこともありますが、ほとんどこれだという正解があります。
正解以外にも、創造性なども必要ですけど。
ですので、誤解を恐れずいえば、今の仕事のほうが難しいです。
しかし、反面、
正解がない仕事だからこそおもしろい。今はそう思っています。
様々なお客様（特に個人のお客様）がいらっしゃるので、いろいろなことがあったり、問題も発生しますが、日々勉強です。
ちょっと長くなってしまいました。
家事代行サービス.com / コンセント
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