『 鈴木イズム 』

週末に、「芸術起業論」という世界的な現代アーティストの「村上隆氏」が書いた本を読みました。私は、この意外なタイトルにふと書店で手を止めたのが、この本との出会いでした。内容は、芸術書ではなく、完全にビジネス書として読む感覚です。

一言で言うと、芸術と言えども作品を売ってお金を得る限りは商行為以外のなにものでもないということ。この部分を強調されていたように感じます。価値を認めてもらって（マーケティングして）、高いお金で買ってもらわなければ、お金のないところからは芸術も幅が狭められてしまうという当たり前の論理が、日本の芸術の世界では通用してないことに、氏は大変憂慮されていました。

私も身近な体験でよくありますが、新規事業のプロデュース業務の際に、パッケージやWEB、カタログのデザインにも携わることがありますが、中には芸術性ばかりを主張して、ビジネス的視点から制作できないデザイナーもたくさん見てきました。これは、自身の作品を売る立場であれ、他人の作品の制作を請負う場合でも同じだと思うのです。

ビジネス的視点のないものは、実際には価値が受け手側に届かないことが多いので、結果として評価もされにくいというもの。アーティストと言えども、世界で勝ち抜くためには、自分の殻に閉じこもって自己満足では生計がたてれないのです。金儲け主義と誤解されることも多いようですが、評価を分かりやすく数値化したお金もまた大事なことだけは変わらないでしょう。商業主義ではなく、商業的観点が芸術にも大事であるという示唆を本書はたくさん示していました。

先日、帰宅が深夜になった際に、タクシーを拾おうと安い会社を探していても、いまいちつかまらず。そして偶然乗ったタクシーは私の大好きなエムケイタクシーでした。エムケイタクシーは、料金問題でかつての運輸省と喧嘩をしたり、最良の接客で有名な会社です。相変わらず、乗る前から気持ちよかったですね。サービスの数々が。

ドアサービスも当たり前にしてくれる。そして値段もリーズナブル。もちろん、言葉遣いも完璧。さらにタクシーを止めて客を拾うときも他の車に迷惑をかけないようなスペースに車を止めて拾ってくれる。本当に見ていて気持ちがいいものです。ところが、世の中のタクシー運転手の中には、本当に客を客と思ってないような態度をする運転手が多いもの。しかも、いつ乗っても景気の話ばかり。

ビジネスとは不景気のときにも儲かっている会社がある以上、景気を見ながら、自分の売上げをあきらめるなんて最低ですよね。言い訳も出来ないですよ。何でもいい。接客一つ変える努力。名刺をきちんと配り、いつでも携帯にかけてきて下さいと言って個人客を獲得していく営業努力。そんな基本的なことだけでも十分売上げは上がるはずなのですけどね。

どんな業界も、基本的なことを徹底するだけではなく、創意工夫をすれば、集客はそれほど難しくないものですよ。でも、創意工夫をどれだけできているか。ここが重要であることは言うまでもありません。エムケイタクシーは数々の創意工夫をして成功をおさめましたが、それは他のタクシー会社にもできたはず。私は少なくともそう思います。ビジネスは、創意工夫こそが全てだと思います。

私の大好きなアスリートであるパイレーツの桑田投手が、先日、テレビのインタビューで、とても素敵な言葉を話されていました。「苦しみがあるから、喜びのありがたみが分かる」。現在、桑田投手は、メジャーリーグ入りを目指してマイナーリーグにいますが、開幕直前のオープン戦で、じん帯を痛めて戦列から離れてしまいました。本人にとっては、とても苦しい状況だと思うのですが。。。

この心の切り替えが本当にすばらしいですね。そして、これは自分にとって必要だったことかも分からないと、今の運命を受け入れる心の広さも持っています。苦しみの後の効用は昔から色々と語られてきました。言葉は逆ですが、「人生楽あれば苦もある」や、「人間万事塞翁が馬」など本当に様々な表現がありますね。しかし、大事な部分は、その言葉面ではありません。

喜びに対して、”ありがたみ”を感じる「感謝の心」こそが、桑田投手のフレーズの本質だと私は思うのです。苦しみを抜け出した後に喜びは来るかもしれないけど、それはきっと周りの人の助けがあってのこと。だから、日々感じる喜びも、こういう時にこそ、その重みを再確認して、感謝しなければいけない。

私は、この言葉にそんなメッセージを感じました。誰しも、苦しみや喜びを日々感じますが、大切なことは感謝の気持ちを忘れずに持ち続けられるかどうかと言うこと。日々の事象は、自分だけでもない、偶然でもない、みな何か必然めいた部分があるもの。そんな所に感謝の気持ちは忘れてはいけないですよね。”ありがたみ”を感じる心は、人生において、本当に大事なことだと思います。

今新入社員研修が花盛りの時期のようです。人口減少社会における貴重な戦力に対して、手厚く教育を行う企業も増えてきましたね。また、マナー研修にとどまらずに、自主性と創造力を重視するスタイルが増えてきたのも昨今の特徴のようです。さて、どこの企業も教育が大事とは口を揃えて言いますけど、そこへの投資金額や投資時間に対する考え方は企業によって、バラつきがあります。

ある会社は、とりあえず安いコストで外部の研修会社に任せっぱなし、ある会社は全て社内の自作カリキュラムで社内講師を活用し、ある会社はダラダラと自社商品の説明にあてる。百社百様の方法があっていいと思いますが、人材教育が大事と言うのであれば、それをコストと捉えずに、投資と捉え、どれだけ懐の大きさを持てるかで、本当に人材が育つかどうかが変わってくるのではないかと私は思います。

そんな中、懐の大きな企業の事例として、最新号の日経ビジネス誌には、「矢崎総業」の事例が紹介されていました。同社は、入社前の採用内定者に「出勤なし、海外在住、１０ヶ月間自由」という条件で、海外に放り出してしまいます。もちろん、そこで何をやるかは自分で考える必要があります。一人ぼっちで英語も出来ないまま海外に行かされる。

こんなサバイバルを強いる同社の狙いは、１人で時間を過ごして自ら考え動く癖をつけることと、適応力を身につけることだそうです。海外３７カ国、１６４拠点に進出する同社ならではの方法ですね。しかし、私は、研修の内容よりも、そこまでお金と時間を与えてでも、会社にとって必要な価値観を身につけさせようとする、懐の大きさに脱帽です。ここまでやれば、誰しもが人材教育への本気さを感じる。

やっぱり、懐を大きくして教育を行う気概が、どんな企業でも私は必要だと思いますね。でも多くの企業は、口では人材教育が大事と言いながらも、本気さを感じさせません。とても残念なことだと私は思います。

私の仕事は、思考⇒整理⇒執筆⇒ミーティング⇒プレゼンというサイクルで日々進んでいくことが殆どです。で、プレゼンとは最後のアウトプットになりますので、ここがコケれば全ては水の泡。ですから、かなりプレゼンには重点を置きます。しかしながら、私のようなコンサルタント業に限らず、プレゼンはやはりアウトプットするものとして、どんな仕事でも最重要とも言えるのではないでしょうか。

ところが、例えば人事担当者が会社の説明をするとき、開発担当者が社内で新商品の企画をプレゼンするとき、様々な場面に私も立ち会いますが、どうも皆うまくありません。また重視している気配を感じないことさえあります。プレゼンのテクニック本はたくさん出てますが、話を絞って私なりのプレゼンに対する見解を書いておきたいと思います。

まずは、一に準備、二に準備です。準備不足が多い人が多すぎますね。そして内容は的を絞り、論点を一つにすることです。相変わらず幕の内弁当プレゼンをよく見受けます。そして最後は共感を得ることに主眼を置くことです。プレゼンは演説ではありません。共感を受けて初めて成立するのです。ここを間違えれば、相手への伝わり方が全く異なってきます。

私はかつて、ケネディ大統領や大前研一など、演説やプレゼンのプロの映像から間の取り方から各種ディテールに至るまで独学したことがあります。しかし、細かなテクニックよりも、前述した「十分な準備、論点は一つ、共感を得る」の３つだけを磨くだけでプレゼン力はアップします。ビジネスに限らず、プレゼン力を身につければ、世界は広がる。私はそう思いますので、より一層自身にも磨きをかけていきたいと思います。

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昨日は東京都知事選で石原慎太郎氏がまた再選したようですね。特に、東京の場合は何かを改革というよりは、石原氏個人の問題が噴出しただけで、あんまり争点がなかったように思います。こんな時は、実績と知名度があって、将来の像を明確に示したほうが圧勝すると思いますが、まさに石原氏はそのようになりました。

石原氏は常に賛否両論がつきまといますが、私は基本的には好きです。多少クセのある人間が突破力を持ってコトにあたらなければ政治も行政も動かせない実態があるからです。まさに私が住む大阪の情けなさと比較すれば言うまでもありません。しかしながら、石原氏が、東京へオリンピックを招致することを表明して訴えつづけていることは良いことだと私は考えています。

石原氏いわく、嫌な事件や事故が多い世相で、夢を持ったことを語ろうではありませんか。お金で買えない心に感動を呼び起こそうじゃありませんか。政策というものとは多少異なりますが、心に感動を覚えようというフレーズと、ビジョンを私は指示します。ビジネスも政治も、やはり人間としての夢を追いかけるところに、社会の発展もある。

母国でオリンピックを行い、スポーツから感動を覚える。それが子供たちも大人になったときの、いつかの原体験となって染み込んでいく。社会保障や安全も大事ですが、根本的に心に感動を与えることが社会に増えることも大事だと私は思います。

そろそろとメジャーリーグもスタートしましたね。注目の松坂はデビュー戦で初勝利したようで、ますます面白くなってきました。ちなみにヤンキースの松井は、報道では松坂の影に隠れ気味になってきましたが、こちらも私が注目している選手の一人です。松井はメジャーリーガーとして定着し、チャンスにも強い中距離バッターとして評価は高いものの、イチローのような記録を持つかと言えばそうでもない。そしてタイトル争いにも加わらない。

しかしながら、常に安定したバッティングと安定した成績を残していることで、独特の信頼感を得ているようですね。さて、そんな松井秀喜選手は、私と同じ年。あの落ち着きようとタフさの違いはどこから来るのだろうかと考えていたら、ここに答えがありました。「不動心」というものです。こちらは書籍で出ていますので、是非ご一読をお勧めしたいものの一つです。

松井選手の基本的な心の持ち方は、どんな技術やパワーよりも、逆境に強い力、挫折を乗り越える力を持つ選手になりたいというものです。同書ではコントロールできるもので１００％の力を出し、コントロールできないものは無理しないことや。努力できることが才能であるという考え方、そして思考で素質を補うという心の持ち方など、メンタル面での手引書としても読める内容になっています。

野球であろうが、ビジネスであろうが、もちろん人生全て、人間である以上は、心の持ち方が行動を決め、そしてその人の価値まで決める。そんな大事な教訓がたくさん織り込まれた同書は、二回読み返したい書籍として、私の中のデータベースに、すっと入ってきました。

会社の経営に携わっていると、数々の決断をする場面と意思決定をする場面が発生します。これは自分の会社やクライアントに限らず、日々そんな瞬間ばかりです。経営に携わっている限りは、その一つ一つの決断や意思決定が、即命取りにもなるため、時には大胆に、時には慎重にとバランスをとることも大変ではあります。

さて、この「決断」と「意思決定」の違いって分かりますか？決断とは、”決めて断つ”ことです。それに対して、意思決定とは”方向性を形作る”ものだと思います。つまり、それぞれでその重みが違うわけです。私は仕事上、数々の重要事項において、経営者に”決断”を促す場面がありますが、その中には一歩引いて、待たなければならない時も多々あることを今まで学習してきました。

私は仕事上、常々、経営者に本気度を問い、何事も決断ありきという考え方で、比較的強い口調で発破をかけるのですが、決断の前には、意思決定を的確にしてもらう必要がある。つまり、的確な意思決定をしてもらって、方向を形作ってからでなければ、的確な決断には至らないということです。

ついつい、焦って、決断を促したり、その返事を問いただすクセが今までついてきましたが、人にはペースがある。更に、的確な意思決定の上でしか、本気な決断はないということです。日々の仕事でも生活でも様々な決断の場面がありますが、その前には意思決定というプロセスを経なければならないことも、自覚しなければなりません。焦ってはいけませんね。意思決定と決断、それぞれの違いを知り、主体性を尊重することは本当に大事だと最近思います。