『 鈴木イズム 』

今日は、日産自動車のグローバルブランドコミュニケーション部のお話を聞く機会がありました。そこで、マーケッターにとって真髄となるお話を聞きましたので、そのままアップしたいと思います。この文章は分かる人にはとても奥深い意義のある文章です。その立場にない人には全く意味が通じないかもしれませんが、ご容赦下さい。

「人が何かを決めるときは、常に情緒が優先する。決して理性は優先しない。マーケティングの役割は、理性的に納得できるサポート・エビデンスを用意し、情緒的な後押しをすることである。理論だけでは、情緒的な後押しは出来ない。しかし、理論がなければ、感性訴求のジャンプは生まれない。」

いかがでしょうか？腹にグッと落ちた人には落ちたことでしょう。私はよく新規事業の企画においても、理論と感性の使い分けについてお話をすることがありますが、まさにこの文章は的確にその部分も表現されていると思いました。そして、最後の感性訴求のジャンプという言葉も奥深いものがあります。

お話をお聞きしている中でも出てきましたが、社内的には理論で納得させるが、最後は自分の直感を信じ、マーケッター自身が悩み、ある意味孤独と戦うしかないと。全て理論で出来たマーケティング施策は過去のデータの整理に過ぎず、ビッグアイデアなど生み出ませんし、顧客の心は捉えられませんからね。再確認の意味でも、今日はいい話をお聞きできました。