東京と大阪ではたらく社長のブログ

先週末に弊社ＰＲ部門統括責任者の結婚式に主賓として参加しました。

主賓としての最初のスピーチは何回やっても凄く緊張しますね。

それなりに何を話すかを考えて挑んだのですが、上手く話せず大反省。。。

大したスピーチもできずゴメンネ  Ｄちゃん。。。。

終盤の本人からの挨拶のところで

いろんな思いが走馬灯ように駆け巡り

人知れず泣きました。

参加した弊社スタッフの面々と記念写真も撮りました

結婚おめでとう！末永くお幸せに。。。。

先日、家族で兵庫県三木市のブドウ園にブドウ狩りに行ってきました

まだ暑かったけど、とっても楽しそうな子供達の笑顔を見て

「ブドウ園に来て良かった」と思いました

娘も満面の笑みです

長男も楽しそうです

いろんな方を関わり合いを持ちながら仕事をしていると

しばしば、自分の目的を忘れて途中の経過や手段にばかり気を取られて

ミッションを達成していない人を目にする。

たとえば、業種や職種によって究極の目的は異なるが、

喫茶店のウェイターの場合、その究極の目的は、喫茶店に来るお客様に満足されるサービスを提供する事である。

大工の場合、その究極の目的は、自分が建てた家が耐久性、住み心地、デザイン性、

コスト、納期などで施工主から高く評価される仕事をすることである。

営業の場合、営業活動を通じて会社に売上貢献する（粗利を稼ぐ）事である。

プログラマーの場合、納期までにクライアントの意向通り（以上）のスペックと

利便性の開発物を納品する事である。

Webデザイナーの場合、消費者にとって利便性が高く見易く、美的センスに優れたWebサイトを

納期までに限られた算内で構築することである。

すし職人の場合、旨い寿司を早く上手に握り、お客様に楽しい場を提供することである。

究極の目的は職種や業種によって異なるが、自分の究極の目的に見失わずに

優先事項を理解した上で、手段を選ばず（犯罪やモラルに反することは除き）

目的達成に為にシビアに行動し続けることがプロの仕事である！

過激な言い方をあえてすれば、目的が達成されるのであれば

途中のプロセスは臨機応変にすれば良い！

と私は思います。

私は駆け出しの営業時代、「この人、仕事できるなぁ〜」と思う人を

見つけては、何でも質問しまくっていた。

それはもう、しつこいくらい。。。。

時には煙たがられながらも先輩諸氏のできる方々が総じて

一生懸命、こちらが質問すると誠実に答えてくれたものである。

その回答をQ&Aをノートにまとめて、何か問題があった時や困った時、

気持ちが落ち込んでいるときなど、何気なくパラパラめくって見ていたら

目の前がパアッ〜と明るくなってきた経験がしばしばある。

仕事に行き詰まり悩むことは誰しもあると思うが、私の経験から言えば、

一人で溜め込んでいても何も解決しない、と思う。

自分の自尊心が質問するという行動の阻害要因になっているのかもしれないが

恥を恐れず質問を沢山する人のほうが、知ったかぶりをして実は何も知らない人より

ずっとカッコ良いと私は思う。

だから、悩んでいる人は、尊敬する先輩や上司などに、まず悩みを

打ち明けてみる、という事を心からお奨めします。

次に、私はスランプに陥った場合、アプローチ方法を極端に変える事により

スランプを脱出した経験がしばしばあります。

たとえば、電話とメール営業が中心でセールスしていたが

急に売れなくなってしまった時は、電話とメール営業を一切

ストップして、訪問営業中心のアプローチに変えてみたり。。。

新規受注が増えない時には、商談の時間を今まで平均40分

かかっていたなら、15分で切り上げるようにしてみたり。。。。

分厚い提案書を作成して提案しても受注に至らないケースが

多い場合、会話重視で提案書は2~3枚にコンパクトにまとめたり。。。。

一生懸命営業活動しセールスしても決まらない案件が多い場合、

セールスの話はほとんどせず、身の上話や面白い話でクライアントと

仲良くなることにだけ注力したり。。。。

行動の方向性と量を変えることにより大概のスランプは脱出できる！

と経験の中で悟った。

今、自分が「スランプだな〜」と感じている方の何かのさんこうになれば幸いです。

最近、結局、営業は「人と人との関わり合いだなぁ〜」　と痛感することが多いです。

たとえば、それまで順調に進んでいた話が急に頓挫した時、よくある話ですが、

なぜ急にそうなったのか？「今、この担当者はなぜこんな事を言ったのか？」

という事をじっくり考えるようにしております。考え方が変わったのか？

関係セクションや上司からNGが出たのか？などクライアントには

さまざまな事情があり、立場もありますよね。

変わってしまった理由だけは明確にして貰いながら、その発言に至るまでの

経緯や背景を理解して、担当の方、または企業としての本音と建前を

嗅ぎ分ける。それをしようと思えば、クライアントの求めていることが自ずと

見えてくる気がする今日この頃です。

これは会話からしか分かりえないことであり、たいてい、普段の何気ない会話から、

相手の立場に立ってみれば、それは分かってくるものです。

配慮や思いやりと言ってしまえば簡単ですが、結局、営業は人と人との関わり合い。

その気持ちを営業が持っているかどうかが、その後、伸びるか伸びないか？の

重要なポイントのような気がします。

営業に必要なのは「押しの強さ」や「声の大きさ」や「勢い」ではなく、

相手を心の底から理解しようとする気持ちである、と痛感する今日この頃。。。

人は生まれながらに持っている性格を変えることは難しいと思うけど

行動は変えられる、と思う。

片意地張らずに。。。　自然体で。。。。

相手の立場を真剣に考え理解しようとするスタンスで

クライアントに接し続けていれば、その誠意はクライアントにも必ず伝わります。

私は広告代理店の営業マン時代から自分が担当するクライアントのことが

不思議と大好きになってしまう傾向が強いです。

思わず、クライアントの販売している商品を購入し、友人に自慢してみたり、

サービスを体験したり。。。。

極力、自分が担当したクライアントのサービス（商品）は消費者として

自分自身がお金を払って使って体験する！というスタンスを取り続けてきました。

そのお陰で年間数億円の予算の競合プレゼンで勝ったこともありますし、

何といってもクライアントが純粋に喜び、消費者としての意見を求めてくれます。

競合プレゼンの際も、そのような人と人との人間関係を構築できていれば、

プレゼン前に諸々ヒアリングもできますし、こちらだけの情報を入手することもできます。

プレゼン後、私は2~3日以内に再度、クライアントを会うように心がけてます。

すぐにこちらのプレゼンの良かった部分、悪かった部分、

競合他社の良かった部分、悪かった部分などの率直な感想を

クライアントの担当者から聞くことにより、その後のクライアントとの

関係も良好に進んでいると実感することが多いです。

営業はただ、待っているだけでは駄目！

世の中の情報に常に敏感であれ！

好奇心旺盛であれ！

知らないこと、興味のあることはできる限り参加したり試してみたり。。。

そんな繰り返しと日頃の精神により、時代の流れに対し感度の高い

クライアントに愛される営業になっていくのでは？

と思う今日この頃である。

弊社は事業の柱の１つにＳＥＯ事業がある。

以下のようなサイトも運営している。

SEOMIX

クライアントの要望に応じて様々な手法を用いてＳＥＯ対策を講じることに対し

クライアント満足度に応じて対価を得ている！

というのがザックリとした事業内容である。

当然、自社サイトのＳＥＯ対策もそれなりに講じている。

結果的に、創業当初と比較して1年が経過し、1か月の問い合わせ件数が

6か月前と比較して4倍程度に増えました(*^^)v

1週間に１〜２件程度だった新規問い合わせ件数が先月は月間100件を超えました！

これも地道な日々の努力の賜物であると思っております。

昨日、SEOMIXサイト内に、以下の機能を追加しました。

キーワードアドバイスツール

と

SEO関連ニュース

が追加機能である。今後もユーザー利便性を追求し、質の高いサービスを提供し続けたい！

と心から思う今日この頃です。

今日、9月4日は親父の誕生日である。

これを書くかどうか正直、凄く悩んだが、私の親父は2008年7月25日、他界しました。

これから書く文面は私から亡くなった親父へ贈る感謝の言葉です。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

幼い頃はいつも親父と一緒にお風呂に入っていましたね。

正直、親父とのお風呂はヘチマタオルなんかでゴシゴシ体を洗ってくるので恐怖でしたが楽しかったなぁ〜。
 
情に厚く、お人好しな親父。。。
 
よくドライブに連れて行ってくれたね。なんとなく、覚えているのが、メチャ格好イイ
（銀色？）のスバル。スポーツカーみたいで子供心にワクワクした記憶があります。
 
小学生の時（3年生から〜5年生？）の頃、毎年、夏に家族で行った海水浴旅行。

日本海の竹野でのキャンプも楽しかったなぁ〜

私が中学に入ると、今の自宅を建てる際から隣の花屋さんと揉めていた長年の裁判の心労と同時に、親父が生涯の仕事として全うしていた鈴木洋服店の経営が悪化し、給料もロクに貰えず、母と育ち盛りの子供4人を食わせるために、40歳からの手習いで左官業をして家族を養ってくれた親父。
 
その後も鈴木洋服店の経営は悪化し続け、育ち盛りの子供4人と母を養うために、
その後10年間ほど、いろんな仕事をして家族を守ってくれた親父。
 
私が中学生〜高校生だった頃は、親父が酒に溺れて母と喧嘩していたり、しばしば酔っ払ってロレツが回らない状態になっていたり、道路で倒れていたりしている姿を見るたびに親父に幻滅し、自分の親父がアルコール依存症である事を自分の友人や知人には決して知られたくないとも思い、親父の存在を恥ずかしく思っていました。
 
しかし、今は、私自身3人の子供を持つ父として、そして、８人の社員の生活を守る社長として、
当時の親父の立場になって考えてみると、酒に溺れてしまっても無理もない、と正直思います。
 
だって苦労の連続だったですもんね。そんな親父の苦しい立場も理解できなかった自分に
腹が立ちます。ホント、当時は、扶養家族の分際で、偉そうな能書きばかり言ってご免なさい。波瀾万丈の苦しい毎日だったのに、子供である私には、そんな事は微塵も感じさせず、何不自由なく生活させてくれた親父。

クワバラオハラのクワバタさんが劇的に痩せたダイエット法が大ヒットしている！

その名は、コアリズム。。。。

つい6ヶ月前に爆発的に流行ったビリーズブートキャンプの再来を彷彿させる。

実は、どちらも、株式会社オークローンマーケティングという名古屋の通販会社が

正規輸入元である事を知っている人は案外、少ないかも。。。。

彼らはエクサボディーという新ブランドを立ち上げて

「エクササイズしながら痩せる」という事を推奨している。

その共通展開として、必ず芸能人を活用しテレビを使って体験番組を流し、

トレンドを創っている。

おそらくテレビ番組の制作に強い企画会社＆ＰＲ会社がブレーンとして

存在しているのだろう。

世の中のテレビ番組の中の情報には、かなりの部分で弊社のようなＰＲ会社が

絡んでいるネタがある。

新商品紹介コーナー

とか

街で流行っている商品

とか

芸能人ご用達の特産品

とか

諸々、ＰＲ会社が裏で絡んでいる案件は枚挙にいとまがない。

そんな中、最近、複数の携帯コンテンツ運営会社から

ＰＲ活動のコンサルティング依頼の相談があった。

携帯コンテンツ会社も従来の広告手法では認知率を高めたり、

会員数を増やしたりする中で限界を感じている！

と実感する今日この頃。。。。

携帯ビジネス＋芸能人＋ＥＣ＋テレビ＋ＰＲを総合的に絡めたコミュニケーション・ミックスが

近々、弊社で実現しそうなうれしい予感を感じております。

世の中のトレンド（消費者のライフスタイルの変化）に対し、絶えずアンテナを張り巡らせ、

イザという時の引き出しを用意しておく必要性も同時に痛感する今日この頃。。。

面白くなってきました(*^^)v

頭の良い人ほど物事を難しく考えすぎる傾向がある。

弊社のＫＺが、「どうすれば、もっと売上数字を伸ばせるのか？」

と定例ミーティングの中で質問してきた。

いろいろ難しく考えすぎているようだったので以下のようにアドバイスした。

基本的な事ですが、営業活動は以下の繰り返しだ！と私は確信しているよ。

１、出来る限り沢山の会社（活動量を増やす）

　　　↓

２、クライアントニーズを的確にヒアリングし、
　　そのニーズを満たす提案を即対応する。

　　　↓

３、結果、受注に至らなかった場合、その理由を明確に
　　ヒアリングし、次の営業活動に生かす。（横展開＆関連性）

　　
４、１〜３をただひたすら繰り返す。

という事に尽きると思いますよ。

「クライアント満足度の最大化」を信念として持ちながら。。。

ＫＺ、今後の活躍を心から期待しているよ♪

盆明けから、仕事の効率が悪い気がしていたので、気分転換とリフレッシュを兼ねて

最近のニュースをパラパラとチェックしてみた。

・クライアントに訪問する際のネタ

とか

・アイデア会議の参考

とか

・物事の流れ（世の中の流れ）を予測するための参考

など、何か役立ちそうな情報は何かなぁ〜などと

ボ〜ッと考えつつチェック！

モバイルサイトへのアクセス方法に関する調査--80％以上がブックマークを利用

アフィリエイトは安価な広告手法？　確実な広告手法？

モバイル広告市場、2つの特性

テレビ、ブログ、動画サイト、ECサイトでCM効果を複合調査--メタキャストら4社

といったところか。。。。

それなりに考えさせられる記事ばかりで良い気分転換と頭の体操になりました(*^^)v