ディーラーはちゃんとしたところ？ その４
2008年11月05日(水)
当社のコンセプト：車検・整備は整備工場に、コーティング・板金は板金工場に、保険は保険屋に、そしてディーラーは新車だけ売っててください。
量販店が作れないなら、ショールームだけにしてください。
当社は、それらをお客様に合わせてコーディネートするのが仕事です。
この完全分業が、消費者にはベターです！！ というネタです。
>ディーラー勤務の頃の話です。
点検や修理の車の引き取りは、僕がいた営業所では、現場（整備士）が行くのが一般的になっていました。ただ、営業マンの中には、自分でする人もいます。
引き取り＆納車だけでもかなりの時間を費やしてしまうので、手伝ってくれることは非常にありがたい話です。
が、そういう営業マンには『ウラ』の顔を持ち合わせている人が多いです。
「ものすっごく高い見積もり作っておいて。」と頼まれるのです。
こういうお客さんの車は、定期点検もまめに入れてもらっていたりするケースが多いので、たいがい特に悪いところもないケースが多いです。
しかし、普通の見積もりでは「じゃあ車検で。」といわれてしまうのが目に見えているので、たとえ悪くなくても、バッテリーが弱ってるとか、A/Tオイルが汚れてるとか、ブレーキも減ってきてるとか・・・
消耗品ほぼフルコース交換で見積もりを作らされたりしたこともありました。
その結果、「こんなにかかるんじゃあ・・・新しい車にした方がいいかな？」と、見事に新車ご成約・・・。
営業マン的には、車検１件入れるよりも、新車１台売れた方が、自分の成績にモロにつながりますから、こうやって成約にこぎつけるようなやり方をしてる人もいます。
以前にも書きましたが、信用できる店＆スタッフのいる店を見つけることができればそれが一番なのですが、ご自身がそう思っていても、このように実際に対応しているスタッフには、『ウラ』の顔があるということも、知っていた方がいいことかもしれません。
できることなら、お客さんにもっと車の知識を身につけてほしいところなのですが、おそらくそれは無理な話なので、知り合いなどに詳しい方がいたら、車検でも一般修理でも、見積もりを貰った時点で相談してみるのもいいと思います。
はい、いかがですか？この方、素晴らしい！よく分かっているね。
もうディーラーの整備士じゃないんだよね？ぜひ当社に！
書いている通り、本当は一般ユーザーがもっと車の知識を身につけないといけないのだが、無理な話というか、メーカー・ディーラーの長期的戦略（ユーザーをアホにします。）にはまって、お任せになるのだろう。
【教訓】
よく顔を出してくれる営業マンが、いい人かどうかは分からない！
量販店が作れないなら、ショールームだけにしてください。
当社は、それらをお客様に合わせてコーディネートするのが仕事です。
この完全分業が、消費者にはベターです！！ というネタです。
これはノンフィクションです
>ディーラー勤務の頃の話です。
点検や修理の車の引き取りは、僕がいた営業所では、現場（整備士）が行くのが一般的になっていました。ただ、営業マンの中には、自分でする人もいます。
引き取り＆納車だけでもかなりの時間を費やしてしまうので、手伝ってくれることは非常にありがたい話です。
が、そういう営業マンには『ウラ』の顔を持ち合わせている人が多いです。
「ものすっごく高い見積もり作っておいて。」と頼まれるのです。
こういうお客さんの車は、定期点検もまめに入れてもらっていたりするケースが多いので、たいがい特に悪いところもないケースが多いです。
しかし、普通の見積もりでは「じゃあ車検で。」といわれてしまうのが目に見えているので、たとえ悪くなくても、バッテリーが弱ってるとか、A/Tオイルが汚れてるとか、ブレーキも減ってきてるとか・・・
消耗品ほぼフルコース交換で見積もりを作らされたりしたこともありました。
その結果、「こんなにかかるんじゃあ・・・新しい車にした方がいいかな？」と、見事に新車ご成約・・・。
営業マン的には、車検１件入れるよりも、新車１台売れた方が、自分の成績にモロにつながりますから、こうやって成約にこぎつけるようなやり方をしてる人もいます。
以前にも書きましたが、信用できる店＆スタッフのいる店を見つけることができればそれが一番なのですが、ご自身がそう思っていても、このように実際に対応しているスタッフには、『ウラ』の顔があるということも、知っていた方がいいことかもしれません。
できることなら、お客さんにもっと車の知識を身につけてほしいところなのですが、おそらくそれは無理な話なので、知り合いなどに詳しい方がいたら、車検でも一般修理でも、見積もりを貰った時点で相談してみるのもいいと思います。
はい、いかがですか？この方、素晴らしい！よく分かっているね。
もうディーラーの整備士じゃないんだよね？ぜひ当社に！
書いている通り、本当は一般ユーザーがもっと車の知識を身につけないといけないのだが、無理な話というか、メーカー・ディーラーの長期的戦略（ユーザーをアホにします。）にはまって、お任せになるのだろう。
【教訓】
よく顔を出してくれる営業マンが、いい人かどうかは分からない！
