九九の苦手な税理士の情熱開業ブログ

本日、賃貸不動産（アパート）を所有しているお客様から

ＴＥＬがありました。

「家賃が一部屋５万円位なのに６０万円もの修繕費の請求がきたんだよ！」

このお客様のアパートは郷里にあり、現在の住所から離れています

そこで、地元Ｇ県の不動産管理会社にアパート管理を委託しているのですが。。。

一部屋の原状回復に１年分の家賃を使うのってどうなんだろう・・・？

そこで、修繕費の請求明細をＦＡＸしていただき拝見すると

畳→フローリング、エアコンの取り替え等、結構値が張る記載がありました。

全部屋フローリングにするのは、以前に了承しているそうです

しかしながら、いくつかの疑問と問題が。。。

１．１年分の家賃を修理に回すほどの修理にもかかわらず事前見積もりがなかったこと

２．以前にも同額の修理があり、なぜか分割で受け取った家賃から勝手に引かれていたこと

３．なぜか修理の請求書の発行人が管理会社であること

なんかおかしいよね？

次回、訪問時に詳細を聞くことにしましたが。。。会社がどんな業務をしているのかきちんと説明し

顧客の信頼を獲得するということが出来なければ、その会社は必ず淘汰されると思います。

特に、管理という目に見えないサービスを生業としている以上説明は大事ですね

これは、当然我々税理士業も全く同じです！

ただ、小難しい税法用語を説明するのではなくシンプルに分かり易く説明すること！

それこそが、本来の専門化の仕事なのではないでしょうか？

今日はこのへんで・・・じゃっ！